Privaatheidsbeleid

Effektiewe datum: 7 Junie 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "ons") bedryf die FluidTalk-diens by talk.fluidvip.com (die "Diens"). Hierdie beleid verduidelik watter persoonlike data ons versamel, hoe ons dit gebruik, en jou regte.

1. Omvang

Hierdie beleid is van toepassing op persoonlike data wat verwerk word wanneer jy die Diens gebruik of ons webwerf besoek.

2. Data wat ons versamel

• Rekeningdata: jou e-posadres en verifikasie-identifiseerders (via ons identiteitsverskaffer), en vertoonnaam.
• Profiel & instellings: voorkeure, taal, en plan-/intekeningstatus.
• Inhoud wat jy oplaai: persona-beelde en ander bates, gestoor op Cloudflare R2.
• Gespreksdata: boodskappe en metadata verwerk deur die Diens se enjins, insluitend AI-gegenereerde uitset, onttrekte profiel-"feite", en sessie-rekords.
• Gebruiks- & faktureringsdata: token-beursie-saldo en gebruiks-grootboek, kenmerk-gebruik, analitika-gebeurtenisse, en (sodra betaalde fakturering van stapel stuur) betalingsinligting hanteer deur ons betalingsprosesseerder.
• Tegniese data: IP-adres, toestel-/blaaier-inligting, en logs.

3. Hoe ons data gebruik

Om die Diens te verskaf, te bedryf, en te beveilig; AI-antwoorde te genereer; gebruik via tokens te meet en te faktureer; kliëntediens te verskaf; kenmerke te verbeter en te ontwikkel; en aan wetlike verpligtinge te voldoen.

4. Wetlike gronde (waar GDPR van toepassing is)

Uitvoering van 'n kontrak (die verskaffing van die Diens); ons wettige belange (die beveiliging en verbetering van die Diens); toestemming (waar vereis, bv. sekere analitika); en nakoming van wetlike verpligtinge.

5. AI-verwerking

Om uitset te genereer, word gespreksinhoud en persona-data deur AI-modelle verwerk wat deur ons self-gehuisves en/of deur derdeparty-inferensie-verskaffers bedryf mag word. Ons verkoop nie jou persoonlike data nie.

6. Diensverskaffers / verwerkers

Ons deel persoonlike data slegs waar nodig met verskaffers wat namens ons optree onder toepaslike ooreenkomste, insluitend: ons verifikasie-/databasis-verskaffer (Supabase); Cloudflare (R2-objekstoor en netwerk/DNS); ons huisvestings-/ontplooiings-infrastruktuur (Coolify-bestuurde bedieners); AI-inferensie-verskaffers (bv. OpenRouter en die onderliggende model-gasheer); en ons e-pos-/ondersteuningsverskaffer.

7. Databehoud

Ons hou persoonlike data solank as wat jou rekening aktief is of nodig is om die Diens te verskaf, waarna ons dit binne 'n redelike tydperk uitwis of anonimiseer, tensy 'n langer behoudperiode deur die wet vereis word. Jy mag uitwissing versoek (sien Jou regte).

8. Jou regte

Afhangende van jou ligging, het jy moontlik die reg op toegang, regstelling, uitwissing, uitvoer (oordraagbaarheid), beperking, of beswaar teen verwerking van jou persoonlike data, en om toestemming te onttrek. Om hierdie regte uit te oefen, kontak [email protected]. Jy mag ook 'n klagte by jou plaaslike databeskermingsowerheid indien.

9. Sekuriteit

Ons gebruik bedryfsstandaard-waarborge, insluitend enkripsie tydens oordrag en toegangbeheer. Geen stelsel is volledig veilig nie, en ons kan nie absolute sekuriteit waarborg nie.

10. Internasionale oordragte

Jou data mag in ander lande as jou eie verwerk word. Waar vereis, maak ons staat op toepaslike waarborge (soos standaard kontraktuele klousules) vir sodanige oordragte.

11. Kinders

Die Diens is nie op kinders gerig nie. Jy moet ten minste 18 jaar oud wees om die Diens te gebruik, en ons versamel nie wetend persoonlike data van kinders onder daardie ouderdom nie. As jy glo 'n kind het ons persoonlike data verskaf, kontak ons en ons sal dit uitwis.

12. Koekies

Ons gebruik noodsaaklike koekies vir verifikasie en sessiebestuur en mag beperkte analitika-koekies gebruik. ('n Koekie-banier/voorkeur-beheer sal bygevoeg word waar wetlik vereis.)

13. Veranderinge

Ons mag hierdie beleid van tyd tot tyd opdateer; ons sal jou van wesenlike veranderinge in-produk of per e-pos in kennis stel en die effektiewe datum opdateer.

14. Kontak

Vir privaatheidsvrae of -versoeke: [email protected].