Ondersteuning
Kry hulp met FluidTalk
Die vinnigste manier om ons te bereik, is e-pos. Vir 'n probleem met 'n spesifieke gesprek, stuur ons die gesprek-ID en ons kan presies rekonstrueer wat gebeur het, geen skermkiekies nodig nie.
Om 'n probleem met 'n gesprek aan te meld
Elke gesprek in FluidTalk het 'n unieke gesprek-ID. As 'n klets nie gedra het soos jy verwag het nie, laat die stuur van daardie ID aan ons ons span toe om die presiese verloop aan ons kant te rekonstrueer en die probleem te identifiseer, jy hoef nie 'n lang verduideliking te skryf of skermkiekies aan te heg nie.
- Open Klets-geskiedenis in jou kontrolebord en vind die gesprek.
- Gebruik die Kopieer gesprek-ID knoppie langsaan om die ID na jou knipbord te kopieer.
- E-pos [email protected] en plak die ID, met 'n een-lyn-nota oor wat verkeerd gegaan het.
Vir die vinnigste oplossing, sluit jou rekening-e-posin, die gesprek-ID, en 'n kort beskrywing van wat jy verwag het teenoor wat werklik gebeur het.
Jou privaatheid
Wanneer jy 'n gesprek-ID deel, sien ondersteuning 'n geredigeerde rekonstruksie van daardie een gesprek: slegs die inligting wat nodig is om die probleem te diagnoseer, nie interne stelsel-spore nie. Ons soek niks anders as die gesprek waarna jy verwys nie.
Voordat jy e-pos: gidse & dokumentasie
Baie vrae is reeds beantwoord in ons hulpbronne. Blaai deur die dokumentasie vir opstelling- en produkhulp, lees die gidse vir hoe AI-klets op skepper-platforms werk, of sien die klets-API-oorsig as jy 'n integrasie bou.
Gereelde vrae
Hoe meld ek 'n probleem met 'n spesifieke gesprek aan?
+
Open Klets-geskiedenis in jou kontrolebord, kopieer die gesprek-ID met die Kopieer gesprek-ID-knoppie, en e-pos dit na [email protected] met 'n kort beskrywing. Ons kan die verloop van die ID af rekonstrueer.
Wat moet ek in 'n ondersteunings-e-pos insluit?
+
Jou rekening-e-pos, die gesprek-ID (as die probleem oor 'n klets gaan), en 'n een-lyn-beskrywing van wat jy verwag het teenoor wat werklik gebeur het. Dit is gewoonlik al wat ons nodig het.
Kan ondersteuning my gesprekke lees?
+
Slegs die gesprek waarna jy per ID verwys, en slegs as 'n geredigeerde rekonstruksie wat nodig is om die probleem te diagnoseer, nie rou interne spore nie. Ons blaai nie deur jou kletse nie.
Hoe bestuur ek my intekening, tokens, of stoor?
+
Open Instellings in jou kontrolebord, jou plan, token-saldo, en stoor-gebruik is almal daar. Vir enigiets wat jy nie in-app kan oplos nie, e-pos [email protected].
Hoe vinnig sal ek terughoor?
+
Ons lees elke boodskap en antwoord so vinnig as moontlik. Om die besonderhede hierbo in te sluit, help ons om jou probleem op die eerste antwoord op te los.