গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ৭ জুন, ২০২৬

FluidTalk ("FluidTalk", "আমরা", "আমাদের") talk.fluidvip.com-এ FluidTalk সেবা ("সেবা") পরিচালনা করে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, আমরা এটি কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার অধিকার।

১. পরিধি

এই নীতিটি সেই ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা আপনি সেবাটি ব্যবহার করার সময় বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় প্রক্রিয়া করা হয়।

২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং প্রমাণীকরণ শনাক্তকারী (আমাদের পরিচয় প্রদানকারীর মাধ্যমে), এবং প্রদর্শন নাম।
• প্রোফাইল এবং সেটিংস: পছন্দ, ভাষা, এবং প্ল্যান/সাবস্ক্রিপশন অবস্থা।
• আপনার আপলোড করা কনটেন্ট: পার্সোনা ছবি এবং অন্যান্য সম্পদ, Cloudflare R2-তে সংরক্ষিত।
• কথোপকথনের ডেটা: সেবার ইঞ্জিন দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত মেসেজ এবং মেটাডেটা, যার মধ্যে রয়েছে AI-জেনারেটেড আউটপুট, নিষ্কাশিত প্রোফাইল "তথ্য", এবং সেশন রেকর্ড।
• ব্যবহার এবং বিলিং ডেটা: টোকেন ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং ব্যবহারের লেজার, বৈশিষ্ট্য ব্যবহার, বিশ্লেষণ ইভেন্ট, এবং (পেইড বিলিং চালু হলে) আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত পেমেন্ট তথ্য।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, এবং লগ।

৩. আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি

সেবা প্রদান, পরিচালনা, এবং সুরক্ষিত করতে; AI রিপ্লাই তৈরি করতে; টোকেনের মাধ্যমে ব্যবহার পরিমাপ এবং বিল করতে; গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে; বৈশিষ্ট্য উন্নত ও বিকাশ করতে; এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৪. আইনি ভিত্তি (যেখানে GDPR প্রযোজ্য)

একটি চুক্তির কার্যকারিতা (সেবা প্রদান); আমাদের বৈধ স্বার্থ (সেবা সুরক্ষিত এবং উন্নত করা); সম্মতি (যেখানে প্রয়োজন, যেমন, নির্দিষ্ট বিশ্লেষণ); এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

৫. AI প্রক্রিয়াকরণ

আউটপুট তৈরি করতে, কথোপকথনের কনটেন্ট এবং পার্সোনা ডেটা AI মডেল দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় যা আমাদের দ্বারা স্ব-হোস্ট করা এবং/অথবা তৃতীয়-পক্ষের ইনফারেন্স প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

৬. সেবা প্রদানকারী / প্রসেসর

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা যথাযথ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে কাজ করা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি, যার মধ্যে রয়েছে: আমাদের প্রমাণীকরণ/ডেটাবেস প্রদানকারী (Supabase); Cloudflare (R2 অবজেক্ট স্টোরেজ এবং নেটওয়ার্ক/DNS); আমাদের হোস্টিং/ডেপ্লয়মেন্ট অবকাঠামো (Coolify-পরিচালিত সার্ভার); AI ইনফারেন্স প্রদানকারী (যেমন, OpenRouter এবং অন্তর্নিহিত মডেল হোস্ট); এবং আমাদের ইমেইল/সহায়তা প্রদানকারী।

৭. ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি, তারপর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এটি মুছে ফেলি বা বেনামী করি, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধরে রাখার সময়কাল প্রয়োজন হয়। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আপনার অধিকার দেখুন)।

৮. আপনার অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, রপ্তানি (পোর্টেবিলিটি), সীমাবদ্ধ, বা আপত্তি করার অধিকার থাকতে পারে, এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, যোগাযোগ করুন [email protected]। আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

৯. নিরাপত্তা

আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ নয়, এবং আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

১০. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার ডেটা আপনার নিজের দেশ ছাড়া অন্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, আমরা এই ধরনের স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা (যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ) উপর নির্ভর করি।

১১. শিশু

সেবাটি শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়। সেবাটি ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, এবং আমরা জেনেশুনে সেই বয়সের নিচের শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন একটি শিশু আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি মুছে ফেলব।

১২. কুকি

আমরা প্রমাণীকরণ এবং সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি এবং সীমিত বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করতে পারি। (আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে একটি কুকি ব্যানার/পছন্দ নিয়ন্ত্রণ যোগ করা হবে।)

১৩. পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই নীতিটি আপডেট করতে পারি; আমরা পণ্যে বা ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেব এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

১৪. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য: [email protected].