Zásada ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 7. června 2026

FluidTalk („FluidTalk“, „my“, „nás“) provozuje službu FluidTalk na talk.fluidvip.com (dále jen „Služba“). Tato zásada vysvětluje, jaké osobní údaje sbíráme, jak je používáme a jaká máte práva.

1. Rozsah

Tato zásada se vztahuje na osobní údaje zpracovávané, když používáte Službu nebo navštívíte naše webové stránky.

2. Data, která sbíráme

• Data účtu: vaše e-mailová adresa a ověřovací identifikátory (přes našeho poskytovatele identity) a zobrazované jméno.
• Profil a nastavení: preference, jazyk a stav plánu/předplatného.
• Obsah, který nahrajete: obrázky person a další aktiva, uložené na Cloudflare R2.
• Konverzační data: zprávy a metadata zpracovávaná enginy Služby, včetně výstupu generovaného AI, extrahovaných profilových „faktů“ a záznamů relací.
• Data o využití a fakturaci: zůstatek tokenové peněženky a účetní kniha využití, využití funkcí, analytické události a (jakmile bude spuštěna placená fakturace) platební informace zpracovávané naším platebním zpracovatelem.
• Technická data: IP adresa, informace o zařízení/prohlížeči a logy.

3. Jak data používáme

K poskytování, provozu a zabezpečení Služby; generování odpovědí AI; měření a fakturaci využití přes tokeny; poskytování zákaznické podpory; vylepšování a vývoj funkcí; a dodržování právních povinností.

4. Právní základy (kde se vztahuje GDPR)

Plnění smlouvy (poskytování Služby); náš oprávněný zájem (zabezpečení a vylepšování Služby); souhlas (kde je vyžadován, např. u určité analytiky); a dodržování právních povinností.

5. Zpracování pomocí AI

Ke generování výstupu jsou obsah konverzace a data persony zpracovávány modely AI, které můžeme hostovat sami a/nebo mohou být provozovány poskytovateli inference třetích stran. Vaše osobní údaje neprodáváme.

6. Poskytovatelé služeb / zpracovatelé

Osobní údaje sdílíme jen v nezbytném rozsahu s poskytovateli jednajícími naším jménem na základě příslušných smluv, včetně: našeho poskytovatele ověřování/databáze (Supabase); Cloudflare (objektové úložiště R2 a síť/DNS); naší hostingové/nasazovací infrastruktury (servery spravované Coolify); poskytovatelů AI inference (např. OpenRouter a podkladoví hostitelé modelů); a našeho poskytovatele e-mailu/podpory.

7. Uchovávání dat

Osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud je váš účet aktivní, nebo jak je potřeba k poskytování Služby, poté je v přiměřené lhůtě smažeme nebo anonymizujeme, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání. Můžete požádat o výmaz (viz Vaše práva).

8. Vaše práva

V závislosti na vaší lokaci můžete mít právo na přístup, opravu, výmaz, export (přenositelnost), omezení nebo námitku proti zpracování vašich osobních údajů a na odvolání souhlasu. K uplatnění těchto práv kontaktujte [email protected]. Můžete také podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Zabezpečení

Používáme standardní bezpečnostní opatření odvětví, včetně šifrování při přenosu a řízení přístupu. Žádný systém není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

10. Mezinárodní přenosy

Vaše data mohou být zpracovávána v jiných zemích, než je vaše vlastní. Tam, kde je to vyžadováno, se pro takové přenosy spoléháme na příslušná ochranná opatření (jako jsou standardní smluvní doložky).

11. Děti

Služba není určena dětem. Musíte mít alespoň 18 let, abyste mohli Službu používat, a vědomě nesbíráme osobní údaje od dětí pod tímto věkem. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my je smažeme.

12. Cookies

Používáme nezbytné cookies pro ověřování a správu relací a můžeme používat omezené analytické cookies. (Ovládací prvek pro banner/preference cookies bude přidán tam, kde to zákon vyžaduje.)

13. Změny

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat; o podstatných změnách vás informujeme přímo ve Službě nebo e-mailem a aktualizujeme datum účinnosti.

14. Kontakt

Pro dotazy nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů: [email protected].