Podpora
Získejte pomoc s FluidTalk
Nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je e-mail. Pro problém s konkrétní konverzací nám pošlete její ID konverzace a my dokážeme přesně zrekonstruovat, co se stalo, bez potřeby screenshotů.
Nahlášení problému s konverzací
Každá konverzace ve FluidTalk má jedinečné ID konverzace. Pokud se chat nechoval podle vašich očekávání, poslání tohoto ID nám umožní zrekonstruovat přesný průběh na naší straně a přesně určit problém, nemusíte psát dlouhé vysvětlení ani přikládat screenshoty.
- Otevřete Historii chatu ve svém dashboardu a najděte konverzaci.
- Použijte tlačítko Kopírovat ID konverzace vedle ní ke zkopírování ID do schránky.
- Napište na [email protected] a vložte ID s jednořádkovou poznámkou o tom, co se pokazilo.
Pro nejrychlejší vyřešení uveďte svůj e-mail účtu, ID konverzacea krátký popis toho, co jste očekávali, oproti tomu, co se skutečně stalo.
Vaše soukromí
Když sdílíte ID konverzace, podpora vidí redigovanou rekonstrukci této jedné konverzace: jen informace potřebné k diagnostice problému, ne interní systémové stopy. Nevyhledáváme nic nad rámec konverzace, na kterou se odkazujete.
Než napíšete e-mail: návody a dokumentace
Na mnoho otázek už máme odpověď v našich zdrojích. Procházejte dokumentaci pro pomoc s nastavením a produktem, přečtěte si návody o tom, jak funguje AI chat na platformách pro tvůrce, nebo se podívejte na přehled chat API , pokud stavíte integraci.
Často kladené otázky
Jak nahlásím problém s konkrétní konverzací?
+
Otevřete Historii chatu ve svém dashboardu, zkopírujte ID konverzace tlačítkem Kopírovat ID konverzace a pošlete ho e-mailem na [email protected] s krátkým popisem. Podle ID dokážeme zrekonstruovat průběh.
Co bych měl uvést v e-mailu podpoře?
+
Váš e-mail účtu, ID konverzace (pokud se problém týká chatu) a jednořádkový popis toho, co jste očekávali, oproti tomu, co se skutečně stalo. To je obvykle vše, co potřebujeme.
Může podpora číst moje konverzace?
+
Jen konverzaci, na kterou odkážete podle ID, a jen jako redigovanou rekonstrukci potřebnou k diagnostice problému, ne surové interní stopy. Neprohlížíme vaše chaty.
Jak spravuji své předplatné, tokeny nebo úložiště?
+
Otevřete Nastavení ve svém dashboardu, váš plán, zůstatek tokenů a využití úložiště jsou všechny tam. Pro cokoli, co nemůžete vyřešit v aplikaci, napište na [email protected].
Jak rychle se ozvete?
+
Čteme každou zprávu a odpovídáme co nejrychleji. Uvedení výše uvedených podrobností nám pomáhá vyřešit váš problém už při první odpovědi.