Πολιτική Απορρήτου

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 7 Ιουνίου 2026

Το FluidTalk ("FluidTalk", "εμείς") λειτουργεί την υπηρεσία FluidTalk στο talk.fluidvip.com (η "Υπηρεσία"). Αυτή η πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, και τα δικαιώματά σας.

1. Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η πολιτική ισχύει για προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ή επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Δεδομένα λογαριασμού: τη διεύθυνση email σας και τα αναγνωριστικά ελέγχου ταυτότητας (μέσω του παρόχου ταυτότητάς μας), και το εμφανιζόμενο όνομα.
• Προφίλ & ρυθμίσεις: προτιμήσεις, γλώσσα, και κατάσταση πλάνου/συνδρομής.
• Περιεχόμενο που ανεβάζετε: εικόνες persona και άλλα assets, αποθηκευμένα στο Cloudflare R2.
• Δεδομένα συνομιλίας: μηνύματα και μεταδεδομένα που επεξεργάζονται από τις μηχανές της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου αποτελέσματος που παράγεται από AI, εξαγόμενων "στοιχείων" προφίλ, και αρχείων συνεδρίας.
• Δεδομένα χρήσης & χρέωσης: υπόλοιπο πορτοφολιού tokens και καθολικό χρήσης, χρήση λειτουργιών, γεγονότα αναλυτικών, και (μόλις ξεκινήσει η επί πληρωμή χρέωση) πληροφορίες πληρωμής που διαχειρίζεται ο επεξεργαστής πληρωμών μας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής/browser, και logs.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Για να παρέχουμε, λειτουργούμε, και ασφαλίζουμε την Υπηρεσία· να δημιουργούμε απαντήσεις AI· να μετράμε και να χρεώνουμε τη χρήση μέσω tokens· να παρέχουμε υποστήριξη πελατών· να βελτιώνουμε και να αναπτύσσουμε λειτουργίες· και να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις.

4. Νόμιμες βάσεις (όπου ισχύει ο GDPR)

Εκτέλεση σύμβασης (παροχή της Υπηρεσίας)· τα έννομα συμφέροντά μας (ασφάλιση και βελτίωση της Υπηρεσίας)· συγκατάθεση (όπου απαιτείται, π.χ. ορισμένα αναλυτικά)· και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

5. Επεξεργασία AI

Για να παράγουν αποτέλεσμα, το περιεχόμενο συνομιλίας και τα δεδομένα persona επεξεργάζονται από μοντέλα AI που ενδέχεται να φιλοξενούνται από εμάς και/ή να λειτουργούνται από παρόχους inference τρίτων. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Πάροχοι υπηρεσιών / εκτελούντες την επεξεργασία

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο με παρόχους που ενεργούν για λογαριασμό μας βάσει κατάλληλων συμφωνιών, συμπεριλαμβανομένων: του παρόχου ελέγχου ταυτότητας/βάσης δεδομένων μας (Supabase)· του Cloudflare (αποθήκευση αντικειμένων R2 και δίκτυο/DNS)· της υποδομής φιλοξενίας/ανάπτυξής μας (διαχειριζόμενοι από Coolify διακομιστές)· παρόχων inference AI (π.χ. OpenRouter και οι υποκείμενοι πάροχοι μοντέλων)· και του παρόχου email/υποστήριξής μας.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όπως χρειάζεται για να παρέχουμε την Υπηρεσία, μετά τα οποία τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή (δείτε Τα δικαιώματά σας).

8. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εξαγωγής (φορητότητα), περιορισμού, ή αντίρρησης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, και ανάκλησης της συγκατάθεσης. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με [email protected]. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

9. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε διασφαλίσεις σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και ελέγχων πρόσβασης. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

10. Διεθνείς μεταφορές

Τα δεδομένα σας μπορεί να υποστούν επεξεργασία σε χώρες διαφορετικές από τη δική σας. Όπου απαιτείται, βασιζόμαστε σε κατάλληλες διασφαλίσεις (όπως τυπικές συμβατικές ρήτρες) για τέτοιες μεταφορές.

11. Ανήλικοι

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε ανήλικους. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω από αυτή την ηλικία. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

12. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για έλεγχο ταυτότητας και διαχείριση συνεδρίας και ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε περιορισμένα cookies αναλυτικών. (Ένα banner/ρυθμίσεις cookies θα προστεθεί όπου απαιτείται νομικά.)

13. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά καιρούς· θα σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές εντός του προϊόντος ή μέσω email και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία έναρξης ισχύος.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα απορρήτου: [email protected].