Υποστήριξη
Λάβετε βοήθεια με το FluidTalk
Ο ταχύτερος τρόπος να μας βρείτε είναι το email. Για πρόβλημα με μια συγκεκριμένη συνομιλία, στείλτε μας το ID συνομιλίας της και μπορούμε να ανακατασκευάσουμε ακριβώς τι συνέβη, χωρίς να χρειάζονται screenshots.
Αναφορά προβλήματος με μια συνομιλία
Κάθε συνομιλία στο FluidTalk έχει ένα μοναδικό ID συνομιλίας. Αν ένα chat δεν συμπεριφέρθηκε όπως περιμένατε, το να μας στείλετε αυτό το ID επιτρέπει στην ομάδα μας να ανακατασκευάσει την ακριβή εκτέλεση από την πλευρά μας και να εντοπίσει το ζήτημα, δεν χρειάζεται να γράψετε μια μεγάλη εξήγηση ή να επισυνάψετε screenshots.
- Ανοίξτε Ιστορικό chat στον πίνακα ελέγχου σας και βρείτε τη συνομιλία.
- Χρησιμοποιήστε το κουμπί Αντιγραφή ID συνομιλίας δίπλα της για να αντιγράψετε το ID στο πρόχειρό σας.
- Στείλτε email στο [email protected] και επικολλήστε το ID, με μια σημείωση μιας γραμμής για το τι πήγε στραβά.
Για την ταχύτερη επίλυση, συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, το ID συνομιλίας, και μια σύντομη περιγραφή του τι περιμένατε έναντι του τι πραγματικά συνέβη.
Το απόρρητό σας
Όταν μοιράζεστε ένα ID συνομιλίας, η υποστήριξη βλέπει μια ανακατασκευή με απόκρυψη στοιχείων αυτής της μίας συνομιλίας: μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για να διαγνωστεί το ζήτημα, όχι εσωτερικά ίχνη συστήματος. Δεν αναζητούμε τίποτα πέρα από τη συνομιλία στην οποία αναφέρεστε.
Πριν στείλετε email: οδηγοί & τεκμηρίωση
Πολλές ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί στους πόρους μας. Περιηγηθείτε στην τεκμηρίωση για βοήθεια ρύθμισης και προϊόντος, διαβάστε τους οδηγούς για το πώς λειτουργεί το AI chat σε πλατφόρμες δημιουργών, ή δείτε την επισκόπηση chat API αν χτίζετε μια ενσωμάτωση.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς αναφέρω ένα πρόβλημα με μια συγκεκριμένη συνομιλία;
+
Ανοίξτε το Ιστορικό chat στον πίνακα ελέγχου σας, αντιγράψτε το ID συνομιλίας με το κουμπί Αντιγραφή ID συνομιλίας, και στείλτε το μέσω email στο [email protected] με μια σύντομη περιγραφή. Μπορούμε να ανακατασκευάσουμε την εκτέλεση από το ID.
Τι πρέπει να συμπεριλάβω σε ένα email υποστήριξης;
+
Το email του λογαριασμού σας, το ID συνομιλίας (αν το ζήτημα αφορά ένα chat), και μια περιγραφή μιας γραμμής του τι περιμένατε έναντι του τι πραγματικά συνέβη. Αυτό συνήθως είναι όλο που χρειαζόμαστε.
Μπορεί η υποστήριξη να διαβάσει τις συνομιλίες μου;
+
Μόνο τη συνομιλία στην οποία αναφέρεστε με το ID, και μόνο ως ανακατασκευή με απόκρυψη στοιχείων που χρειάζεται για να διαγνωστεί το ζήτημα, όχι ωμά εσωτερικά ίχνη. Δεν περιηγούμαστε στα chats σας.
Πώς διαχειρίζομαι τη συνδρομή, τα tokens, ή την αποθήκευσή μου;
+
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στον πίνακα ελέγχου σας, το πλάνο σας, το υπόλοιπο tokens, και η χρήση αποθήκευσης είναι όλα εκεί. Για οτιδήποτε δεν μπορείτε να λύσετε εντός της εφαρμογής, στείλτε email στο [email protected].
Πόσο γρήγορα θα λάβω απάντηση;
+
Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και απαντάμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε. Το να συμπεριλάβετε τις παραπάνω λεπτομέρειες μας βοηθά να λύσουμε το ζήτημά σας στην πρώτη απάντηση.