پشتیبانی
برای FluidTalk کمک بگیرید
سریعترین راه رسیدن به ما ایمیل است. برای یک مشکل در یک گفتگوی خاص، شناسه گفتگوی آن را برای ما بفرستید و ما میتوانیم دقیقاً آنچه اتفاق افتاده را بازسازی کنیم، بدون نیاز به اسکرینشات.
گزارش یک مشکل در یک گفتگو
هر گفتگو در FluidTalk یک شناسه گفتگو منحصربهفرد دارد. اگر یک چت آنطور که انتظار داشتید رفتار نکرد، فرستادن آن شناسه برای ما به تیم ما اجازه میدهد اجرای دقیق را در سمت خودمان بازسازی کند و مشکل را پیدا کند، نیازی نیست توضیح طولانی بنویسید یا اسکرینشات پیوست کنید.
- تاریخچه چت را در داشبورد خود باز کنید و گفتگو را پیدا کنید.
- از دکمه کپی شناسه گفتگو کنار آن استفاده کنید تا شناسه را در کلیپبورد خود کپی کنید.
- ایمیل بزنید [email protected] و شناسه را با یک یادداشت یکخطی درباره اینکه چه چیزی اشتباه بود جایگذاری کنید.
برای سریعترین حل، شامل کنید ایمیل حساب خود، شناسه گفتگو، و توضیحی کوتاه از آنچه انتظار داشتید در برابر آنچه واقعاً اتفاق افتاد.
حریم خصوصی شما
وقتی شناسه یک گفتگو را به اشتراک میگذارید، پشتیبانی یک بازسازی سانسورشده از همان یک گفتگو میبیند، فقط اطلاعاتی که برای تشخیص مشکل لازم است، نه ردهای داخلی سیستم. ما چیزی فراتر از گفتگویی که ارجاع میدهید جستجو نمیکنیم.
پیش از ایمیلزدن: راهنماها و مستندات
بسیاری از سؤالات از قبل در منابع ما پاسخ داده شدهاند. مستندات را برای کمک راهاندازی و محصول مرور کنید، راهنماها را برای اینکه چت هوش مصنوعی چگونه در پلتفرمهای سازندگان کار میکند بخوانید، یا نمای کلی API چت را ببینید اگر در حال ساخت یک یکپارچهسازی هستید.
سؤالات متداول
چگونه یک مشکل در یک گفتگوی خاص را گزارش دهم؟
+
تاریخچه چت را در داشبورد خود باز کنید، شناسه گفتگو را با دکمه کپی شناسه گفتگو کپی کنید و آن را با یک توضیح کوتاه به [email protected] ایمیل کنید. ما میتوانیم اجرا را از روی شناسه بازسازی کنیم.
چه چیزی باید در یک ایمیل پشتیبانی بگنجانم؟
+
ایمیل حساب شما، شناسه گفتگو (اگر مشکل درباره یک چت است)، و یک توضیح یکخطی از آنچه انتظار داشتید در برابر آنچه واقعاً اتفاق افتاد. این معمولاً همهچیزی است که نیاز داریم.
آیا پشتیبانی میتواند گفتگوهای من را بخواند؟
+
فقط گفتگویی که با شناسه ارجاع میدهید، و فقط بهعنوان یک بازسازی سانسورشده لازم برای تشخیص مشکل، نه ردهای خام داخلی. ما چتهای شما را مرور نمیکنیم.
چگونه اشتراک، توکنها یا ذخیرهسازی خود را مدیریت کنم؟
+
تنظیمات را در داشبورد خود باز کنید، پلن، موجودی توکن و مصرف ذخیرهسازی شما همه آنجا هستند. برای هرچیزی که نمیتوانید درونبرنامه حل کنید، به [email protected] ایمیل بزنید.
چقدر سریع پاسخ میگیرم؟
+
ما هر پیام را میخوانیم و تا حد امکان سریع پاسخ میدهیم. گنجاندن جزئیات بالا به ما کمک میکند مشکل شما را در اولین پاسخ حل کنیم.