Tuki
Saa apua FluidTalkin kanssa
Nopein tapa tavoittaa meidät on sähköposti. Jos ongelma koskee tiettyä keskustelua, lähetä meille sen keskustelutunnus, ja voimme rekonstruoida tarkalleen mitä tapahtui, kuvakaappauksia ei tarvita.
Ongelmasta ilmoittaminen keskustelussa
Jokaisella FluidTalkin keskustelulla on yksilöllinen keskustelutunnus. Jos chat ei käyttäytynyt odottamallasi tavalla, tuon tunnuksen lähettäminen meille antaa tiimimme rekonstruoida tarkan ajon puoleltamme ja paikantaa ongelman, sinun ei tarvitse kirjoittaa pitkää selitystä tai liittää kuvakaappauksia.
- Avaa Chat-historia hallintapaneelissasi ja löydä keskustelu.
- Käytä Kopioi keskustelutunnus -painiketta sen vieressä kopioidaksesi tunnuksen leikepöydällesi.
- Lähetä sähköpostia [email protected] ja liitä tunnus, yhden rivin huomautuksella siitä mikä meni pieleen.
Nopeinta ratkaisua varten sisällytä tilisi sähköpostiosoite, keskustelutunnusja lyhyt kuvaus siitä mitä odotit verrattuna siihen mitä oikeasti tapahtui.
Tietosuojasi
Kun jaat keskustelutunnuksen, tuki näkee sensuroidun rekonstruktion tuosta yhdestä keskustelusta: vain tiedon, jota tarvitaan ongelman diagnosointiin, ei sisäisiä järjestelmäjälkiä. Emme etsi mitään viittaamasi keskustelun ulkopuolelta.
Ennen sähköpostin lähettämistä: oppaat ja dokumentaatio
Moniin kysymyksiin on jo vastattu resursseissamme. Selaa dokumentaatiota asennus- ja tuoteapua varten, lue oppaat siitä miten AI-chat toimii tekijäalustoilla, tai katso chat-API-yleiskatsaus jos rakennat integraatiota.
Usein kysytyt kysymykset
Miten ilmoitan ongelmasta tietyssä keskustelussa?
+
Avaa Chat-historia hallintapaneelissasi, kopioi keskustelutunnus Kopioi keskustelutunnus -painikkeella, ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen [email protected] lyhyellä kuvauksella. Voimme rekonstruoida ajon tunnuksesta.
Mitä minun tulisi sisällyttää tukisähköpostiin?
+
Tilisi sähköpostiosoite, keskustelutunnus (jos ongelma koskee chattia) ja yhden rivin kuvaus siitä mitä odotit verrattuna siihen mitä oikeasti tapahtui. Se on yleensä kaikki mitä tarvitsemme.
Voiko tuki lukea keskustelujani?
+
Vain viittaamasi keskustelun tunnuksen mukaan, ja vain sensuroituna rekonstruktiona, jota tarvitaan ongelman diagnosointiin, ei raakoja sisäisiä jälkiä. Emme selaa chattejasi.
Miten hallinnoin tilaustani, tokeneitani tai tallennustilaani?
+
Avaa Asetukset hallintapaneelissasi: tilaustasosi, token-saldosi ja tallennustilan käyttösi ovat kaikki siellä. Jos et voi ratkaista jotain sovelluksen sisällä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Kuinka nopeasti kuulen teistä?
+
Luemme jokaisen viestin ja vastaamme niin nopeasti kuin voimme. Yllä olevien tietojen sisällyttäminen auttaa meitä ratkaisemaan ongelmasi ensimmäisellä vastauksella.