પ્રાઇવસી પોલિસી

અમલી તારીખ: 7 જૂન, 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "અમે", "અમને") talk.fluidvip.com પર FluidTalk સર્વિસ ("સર્વિસ") ચલાવે છે. આ પોલિસી સમજાવે છે કે અમે કયો પર્સનલ ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ, અમે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ, અને તમારા અધિકારો.

1. વ્યાપ

આ પોલિસી ત્યારે લાગુ પડે છે જ્યારે તમે સર્વિસનો ઉપયોગ કરો છો કે અમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લો છો ત્યારે પ્રોસેસ થતા પર્સનલ ડેટા પર.

2. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટા

• એકાઉન્ટ ડેટા: તમારું ઇમેઇલ સરનામું અને ઓથેન્ટિકેશન આઇડેન્ટિફાયર્સ (અમારા આઇડેન્ટિટી પ્રોવાઇડર દ્વારા), અને ડિસ્પ્લે નામ.
• પ્રોફાઇલ અને સેટિંગ્સ: પસંદગીઓ, ભાષા, અને પ્લાન/સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ટેટસ.
• તમે અપલોડ કરેલો કન્ટેન્ટ: પર્સોના ઇમેજ અને અન્ય એસેટ્સ, Cloudflare R2 પર સ્ટોર થાય છે.
• કન્વર્સેશન ડેટા: સર્વિસના એન્જિન દ્વારા પ્રોસેસ થતા મેસેજ અને મેટાડેટા, જેમાં AI-જનરેટેડ આઉટપુટ, નિષ્કર્ષિત પ્રોફાઇલ "ફેક્ટ્સ", અને સેશન રેકોર્ડ્સ સામેલ છે.
• ઉપયોગ અને બિલિંગ ડેટા: ટોકન વોલેટ બેલેન્સ અને ઉપયોગ લેજર, ફીચર ઉપયોગ, એનાલિટિક્સ ઇવેન્ટ્સ, અને (એકવાર પેઇડ બિલિંગ લોન્ચ થાય ત્યારે) અમારા પેમેન્ટ પ્રોસેસર દ્વારા હેન્ડલ થતી પેમેન્ટ માહિતી.
• ટેકનિકલ ડેટા: IP સરનામું, ડિવાઇસ/બ્રાઉઝર માહિતી, અને લોગ્સ.

3. અમે ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

સર્વિસ પ્રદાન કરવા, ચલાવવા, અને સુરક્ષિત કરવા; AI રિસ્પોન્સ જનરેટ કરવા; ટોકન્સ દ્વારા ઉપયોગ માપવા અને બિલ કરવા; કસ્ટમર સપોર્ટ પ્રદાન કરવા; ફીચર્સ સુધારવા અને વિકસાવવા; અને કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવા.

4. કાનૂની આધારો (જ્યાં GDPR લાગુ પડે છે)

કરારનું પાલન (સર્વિસ પ્રદાન કરવી); અમારા કાયદેસર હિતો (સર્વિસને સુરક્ષિત અને સુધારવી); સંમતિ (જ્યાં જરૂરી હોય, દા.ત., ચોક્કસ એનાલિટિક્સ); અને કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન.

5. AI પ્રોસેસિંગ

આઉટપુટ જનરેટ કરવા માટે, કન્વર્સેશન કન્ટેન્ટ અને પર્સોના ડેટા AI મોડેલ્સ દ્વારા પ્રોસેસ થાય છે જે અમારા દ્વારા સેલ્ફ-હોસ્ટેડ હોઈ શકે છે અને/અથવા થર્ડ-પાર્ટી ઇન્ફરન્સ પ્રોવાઇડર્સ દ્વારા સંચાલિત હોઈ શકે છે. અમે તમારો પર્સનલ ડેટા વેચતા નથી.

6. સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ / પ્રોસેસર્સ

અમે અમારા વતી યોગ્ય કરારો હેઠળ કામ કરતા પ્રોવાઇડર્સ સાથે માત્ર જરૂરી હોય તેટલો પર્સનલ ડેટા શેર કરીએ છીએ, જેમાં સામેલ છે: અમારો ઓથેન્ટિકેશન/ડેટાબેઝ પ્રોવાઇડર (Supabase); Cloudflare (R2 ઓબ્જેક્ટ સ્ટોરેજ અને નેટવર્ક/DNS); અમારું હોસ્ટિંગ/ડિપ્લોયમેન્ટ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર (Coolify-મેનેજ્ડ સર્વર્સ); AI ઇન્ફરન્સ પ્રોવાઇડર્સ (દા.ત., OpenRouter અને અંતર્ગત મોડેલ હોસ્ટ્સ); અને અમારો ઇમેઇલ/સપોર્ટ પ્રોવાઇડર.

7. ડેટા રિટેન્શન

તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય રહે ત્યાં સુધી કે સર્વિસ પ્રદાન કરવા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી અમે પર્સનલ ડેટા જાળવીએ છીએ, ત્યારબાદ અમે તેને વ્યાજબી સમયગાળામાં ડિલીટ કરીએ છીએ કે એનોનિમાઇઝ કરીએ છીએ, સિવાય કે કાયદા દ્વારા લાંબો રિટેન્શન સમયગાળો જરૂરી હોય. તમે ડિલીશન માટે વિનંતી કરી શકો છો (તમારા અધિકારો જુઓ).

8. તમારા અધિકારો

તમારા સ્થાન પર આધાર રાખીને, તમારી પાસે તમારા પર્સનલ ડેટાની પ્રોસેસિંગને ઍક્સેસ, સુધારવા, ડિલીટ કરવા, એક્સપોર્ટ (પોર્ટેબિલિટી), પ્રતિબંધિત, કે વાંધો ઉઠાવવાનો, અને સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર હોઈ શકે છે. આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા, સંપર્ક કરો [email protected]. તમે તમારા સ્થાનિક ડેટા-પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી પાસે ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકો છો.

9. સિક્યુરિટી

અમે ઇન્ડસ્ટ્રી-સ્ટાન્ડર્ડ સેફગાર્ડ્સ વાપરીએ છીએ, જેમાં ટ્રાન્ઝિટમાં એન્ક્રિપ્શન અને ઍક્સેસ કન્ટ્રોલ્સ સામેલ છે. કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી, અને અમે સંપૂર્ણ સિક્યુરિટીની ગેરંટી આપી શકતા નથી.

10. આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર

તમારો ડેટા તમારા પોતાના દેશ સિવાયના દેશોમાં પ્રોસેસ થઈ શકે છે. જ્યાં જરૂરી હોય, અમે આવા ટ્રાન્સફર માટે યોગ્ય સેફગાર્ડ્સ (જેમ કે સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્ચ્યુઅલ ક્લોઝીસ) પર આધાર રાખીએ છીએ.

11. બાળકો

સર્વિસ બાળકો માટે નિર્દેશિત નથી. સર્વિસનો ઉપયોગ કરવા તમારે ઓછામાં ઓછા 18 વર્ષના હોવા જોઈએ, અને અમે જાણી જોઈને તે ઉંમરથી નીચેના બાળકો પાસેથી પર્સનલ ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જો તમને લાગે કે બાળકે અમને પર્સનલ ડેટા આપ્યો છે, તો અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તેને ડિલીટ કરીશું.

12. કૂકીઝ

અમે ઓથેન્ટિકેશન અને સેશન મેનેજમેન્ટ માટે આવશ્યક કૂકીઝ વાપરીએ છીએ અને મર્યાદિત એનાલિટિક્સ કૂકીઝ વાપરી શકીએ છીએ. (કાયદેસર રીતે જરૂરી હોય ત્યાં કૂકી બેનર/પ્રેફરન્સ કન્ટ્રોલ ઉમેરવામાં આવશે.)

13. ફેરફારો

અમે સમય-સમય પર આ પોલિસી અપડેટ કરી શકીએ છીએ; અમે તમને પ્રોડક્ટમાં કે ઇમેઇલ દ્વારા મહત્વપૂર્ણ ફેરફારોની જાણ કરીશું અને અમલી તારીખ અપડેટ કરીશું.

14. સંપર્ક

પ્રાઇવસી પ્રશ્નો કે વિનંતીઓ માટે: [email protected].