מדיניות פרטיות

תאריך תוקף: 7 ביוני 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "אנחנו") מפעילה את שירות FluidTalk בכתובת talk.fluidvip.com ("השירות"). מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בהם, ומה הזכויות שלכם.

1. היקף

מדיניות זו חלה על נתונים אישיים המעובדים כשאתם משתמשים בשירות או מבקרים באתר שלנו.

2. נתונים שאנו אוספים

• נתוני חשבון: כתובת הדוא"ל שלכם ומזהי אימות (דרך ספק הזהות שלנו), ושם תצוגה.
• פרופיל והגדרות: העדפות, שפה, וסטטוס תוכנית/מנוי.
• תוכן שאתם מעלים: תמונות דמות ונכסים אחרים, המאוחסנים ב-Cloudflare R2.
• נתוני שיחה: הודעות ומטא-נתונים המעובדים על ידי מנועי השירות, כולל פלט שנוצר על ידי AI, "עובדות" פרופיל שחולצו, ורשומות סשן.
• נתוני שימוש וחיוב: יתרת ארנק טוקנים ופנקס שימוש, שימוש בתכונות, אירועי אנליטיקה, ו(ברגע שהחיוב בתשלום יושק) פרטי תשלום המטופלים על ידי ספק התשלומים שלנו.
• נתונים טכניים: כתובת IP, מידע מכשיר/דפדפן, ויומני מערכת.

3. איך אנו משתמשים בנתונים

כדי לספק, להפעיל, ולאבטח את השירות; ליצור תגובות AI; למדוד ולחייב שימוש דרך טוקנים; לספק תמיכת לקוחות; לשפר ולפתח תכונות; ולעמוד בחובות חוקיות.

4. בסיסים חוקיים (במקום שה-GDPR חל)

ביצוע חוזה (מתן השירות); האינטרסים הלגיטימיים שלנו (אבטחה ושיפור השירות); הסכמה (במקום שנדרש, למשל אנליטיקה מסוימת); ועמידה בחובות חוקיות.

5. עיבוד AI

כדי ליצור פלט, תוכן שיחה ונתוני דמות מעובדים על ידי מודלי AI שעשויים להיות מאורחים בעצמנו ו/או מופעלים על ידי ספקי הסקה של צד שלישי. אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם.

6. ספקי שירות / מעבדים

אנחנו משתפים נתונים אישיים רק כנדרש עם ספקים הפועלים מטעמנו תחת הסכמים מתאימים, כולל: ספק האימות/מסד הנתונים שלנו (Supabase); Cloudflare (אחסון אובייקטים R2 ורשת/DNS); תשתית האירוח/הפריסה שלנו (שרתים מנוהלים על ידי Coolify); ספקי הסקת AI (למשל OpenRouter ומארחי המודלים הבסיסיים); וספק הדוא"ל/התמיכה שלנו.

7. שמירת נתונים

אנחנו שומרים נתונים אישיים כל עוד החשבון שלכם פעיל או כנדרש כדי לספק את השירות, ולאחר מכן אנו מוחקים או הופכים אותם לאנונימיים בתוך תקופה סבירה, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת על פי חוק. תוכלו לבקש מחיקה (ראו הזכויות שלכם).

8. הזכויות שלכם

תלוי במיקומכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות לגשת, לתקן, למחוק, לייצא (ניידות), להגביל, או להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלכם, ולבטל הסכמה. כדי לממש זכויות אלה, צרו קשר עם [email protected]. תוכלו גם להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

9. אבטחה

אנחנו משתמשים באמצעי הגנה תקניים בתעשייה, כולל הצפנה במעבר ובקרות גישה. שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

10. העברות בינלאומיות

הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים במדינות שאינן שלכם. במקום שנדרש, אנו נשענים על אמצעי הגנה מתאימים (כגון סעיפים חוזיים תקניים) עבור העברות כאלה.

11. ילדים

השירות אינו מיועד לילדים. עליכם להיות בני 18 לפחות כדי להשתמש בשירות, ואיננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל זה. אם אתם מאמינים שילד מסר לנו נתונים אישיים, צרו קשר ואנו נמחק אותם.

12. עוגיות

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות לאימות וניהול סשן ועשויים להשתמש בעוגיות אנליטיקה מוגבלות. (בקרת באנר עוגיות/העדפות תתווסף במקום שנדרש חוקית.)

13. שינויים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; נודיע לכם על שינויים מהותיים בתוך המוצר או בדוא"ל ונעדכן את תאריך התוקף.

14. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות: [email protected].