תמיכה
קבלו עזרה עם FluidTalk
הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא דוא"ל. לבעיה עם שיחה ספציפית, שלחו לנו את מזהה השיחה שלה ונוכל לשחזר בדיוק מה קרה, אין צורך בצילומי מסך.
דיווח על בעיה עם שיחה
לכל שיחה ב-FluidTalk יש מזהה שיחהייחודי. אם צ'אט לא התנהג כפי שציפיתם, שליחת המזהה הזה אלינו מאפשרת לצוות שלנו לשחזר את הריצה המדויקת מהצד שלנו ולאתר את הבעיה, אינכם צריכים לכתוב הסבר ארוך או לצרף צילומי מסך.
- פתחו היסטוריית צ'אט בלוח הבקרה שלכם ומצאו את השיחה.
- השתמשו בכפתור העתק מזהה שיחה לצדה כדי להעתיק את המזהה ללוח הגזירה שלכם.
- שלחו דוא"ל ל [email protected] והדביקו את המזהה, עם הערה בת שורה אחת על מה השתבש.
לפתרון המהיר ביותר, כללו את כתובת הדוא"ל של החשבון שלכם, את מזהה השיחה, ותיאור קצר של מה ציפיתם לעומת מה שבאמת קרה.
הפרטיות שלכם
כשאתם משתפים מזהה שיחה, התמיכה רואה שחזור מצונזר של אותה שיחה בודדת: רק את המידע הדרוש לאבחון הבעיה, לא עקבות מערכת פנימיים. אנחנו לא בודקים שום דבר מעבר לשיחה שאתם מפנים אליה.
לפני שאתם שולחים דוא"ל: מדריכים ותיעוד
הרבה שאלות כבר נענות במשאבים שלנו. עיינו ב תיעוד להגדרה ועזרת מוצר, קראו את ה מדריכים לאיך צ'אט AI עובד בפלטפורמות ליוצרים, או ראו את סקירת ה-API הצ'אט אם אתם בונים אינטגרציה.
שאלות נפוצות
איך אני מדווח על בעיה עם שיחה ספציפית?
+
פתחו את היסטוריית הצ'אט בלוח הבקרה שלכם, העתיקו את מזהה השיחה עם כפתור העתק מזהה שיחה, ושלחו אותו בדוא"ל ל[email protected] עם תיאור קצר. אנחנו יכולים לשחזר את הריצה מהמזהה.
מה עלי לכלול בדוא"ל תמיכה?
+
כתובת הדוא"ל של החשבון שלכם, מזהה השיחה (אם הבעיה בנוגע לצ'אט), ותיאור בן שורה אחת של מה ציפיתם לעומת מה שבאמת קרה. זה בדרך כלל כל מה שאנחנו צריכים.
האם התמיכה יכולה לקרוא את השיחות שלי?
+
רק את השיחה שאתם מפנים אליה לפי מזהה, ורק כשחזור מצונזר הדרוש לאבחון הבעיה, לא עקבות פנימיים גולמיים. אנחנו לא גוללים בצ'אטים שלכם.
איך אני מנהל את המנוי, הטוקנים, או האחסון שלי?
+
פתחו הגדרות בלוח הבקרה שלכם, התוכנית, יתרת הטוקנים, ושימוש האחסון שלכם נמצאים שם. לכל דבר שלא תוכלו לפתור בתוך האפליקציה, שלחו דוא"ל ל[email protected].
כמה מהר אשמע חזרה?
+
אנחנו קוראים כל הודעה ועונים מהר ככל שאנחנו יכולים. כלילת הפרטים למעלה עוזרת לנו לפתור את הבעיה שלכם בתגובה הראשונה.