Támogatás
Kérj segítséget a FluidTalkhez
A leggyorsabb módja annak, hogy elérj minket, az e-mail. Egy konkrét beszélgetéssel kapcsolatos probléma esetén küldd el nekünk a beszélgetés-azonosítóját, és pontosan rekonstruálhatjuk, mi történt, nincs szükség képernyőképekre.
Egy beszélgetéssel kapcsolatos probléma bejelentése
Minden beszélgetésnek a FluidTalkben van egy egyedi beszélgetés-azonosítója. Ha egy csevegés nem úgy viselkedett, ahogy vártad, ha elküldöd nekünk ezt az azonosítót, csapatunk rekonstruálhatja a pontos futást a mi oldalunkon, és pontosan meghatározhatja a problémát, nem kell hosszú magyarázatot írnod vagy képernyőképeket csatolnod.
- Nyisd meg a Chat-előzményeket a dashboardodban, és találd meg a beszélgetést.
- Használd a Beszélgetés-azonosító másolása gombot mellette, hogy a vágólapra másold az azonosítót.
- Írj a [email protected] címre, és illeszd be az azonosítót, egy egysoros megjegyzéssel arról, mi ment rosszul.
A leggyorsabb megoldás érdekében add meg a fiók e-mail-címedet, a beszélgetés-azonosítót, és egy rövid leírást arról, mit vártál a ténylegesen történtekhez képest.
A te adatvédelmed
Amikor megosztasz egy beszélgetés-azonosítót, a támogatás egy cenzúrázott rekonstrukciót lát abból az egy beszélgetésből, csak a probléma diagnosztizálásához szükséges információt, nem belső rendszernyomokat. Semmit nem nézünk meg azon a beszélgetésen kívül, amire hivatkozol.
Mielőtt e-mailt írnál: útmutatók és dokumentáció
Sok kérdésre már válaszoltunk az erőforrásainkban. Böngészd a dokumentációt a beállítási és termékbeli segítségért, olvasd el az útmutatókat arról, hogyan működik az AI-csevegés az alkotói platformokon, vagy nézd meg a chat API áttekintést , ha egy integrációt építesz.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan jelentsek be egy konkrét beszélgetéssel kapcsolatos problémát?
+
Nyisd meg a Chat-előzményeket a dashboardodban, másold ki a beszélgetés-azonosítót a Beszélgetés-azonosító másolása gombbal, és küldd el e-mailben a [email protected] címre egy rövid leírással. Az azonosítóból rekonstruálhatjuk a futást.
Mit tartalmazzon egy támogatási e-mail?
+
A fiók e-mail-címedet, a beszélgetés-azonosítót (ha a probléma egy csevegésről szól), és egy egysoros leírást arról, mit vártál a ténylegesen történtekhez képest. Ez általában minden, amire szükségünk van.
Elolvashatja a támogatás a beszélgetéseimet?
+
Csak azt a beszélgetést, amire azonosítóval hivatkozol, és csak egy cenzúrázott rekonstrukcióként, amennyi a probléma diagnosztizálásához szükséges, nem nyers belső nyomokat. Nem böngésszük a csevegéseidet.
Hogyan kezelem az előfizetésemet, tokenjeimet vagy tárhelyemet?
+
Nyisd meg a Beállításokat a dashboardodban, az előfizetésed, tokenegyenleged és tárhelyhasználatod mind ott van. Amit nem tudsz megoldani az appon belül, azért írj a [email protected] címre.
Milyen gyorsan kapok választ?
+
Minden üzenetet elolvasunk, és a lehető leggyorsabban válaszolunk. A fenti részletek megadása segít, hogy már az első válaszban megoldjuk a problémádat.