គោលការណ៍ភាពឯកជន

កាលបរិច្ឆេទចូលជាធរមាន៖ ថ្ងៃទី 7 ខែមិថុនា 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "យើង") ដំណើរការសេវាកម្ម FluidTalk នៅ talk.fluidvip.com ("សេវាកម្ម")។ គោលការណ៍នេះពន្យល់ពីទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអ្វីខ្លះដែលយើងប្រមូល របៀបដែលយើងប្រើវា និងសិទ្ធិរបស់អ្នក។

1. វិសាលភាព

គោលការណ៍នេះអនុវត្តចំពោះទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានដំណើរការនៅពេលអ្នកប្រើសេវាកម្មនេះ ឬចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង។

2. ទិន្នន័យដែលយើងប្រមូល

• ទិន្នន័យគណនី: អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងលេខសម្គាល់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក (តាមរយៈអ្នកផ្តល់អត្តសញ្ញាណរបស់យើង) និងឈ្មោះបង្ហាញ។
• Profile និងការកំណត់: ចំណូលចិត្ត ភាសា និងស្ថានភាពគម្រោង/ការជាវ។
• ខ្លឹមសារដែលអ្នកបញ្ចូល: រូបភាព persona និងទ្រព្យផ្សេងទៀត ដែលរក្សាទុកនៅលើ Cloudflare R2។
• ទិន្នន័យការសន្ទនា: សារ និង metadata ត្រូវបានដំណើរការដោយ engines របស់សេវាកម្ម រួមទាំងលទ្ធផលបង្កើតដោយ AI "ការពិត" profile ដែលបានស្រង់ចេញ និងកំណត់ត្រា session។
• ទិន្នន័យការប្រើប្រាស់ និងវិក្កយបត្រ: សមតុល្យកាបូប token និងកំណត់ត្រាការប្រើប្រាស់ ការប្រើប្រាស់លក្ខណៈពិសេស ព្រឹត្តិការណ៍ analytics និង (នៅពេលការទូទាត់វិក្កយបត្របើកដំណើរការ) ព័ត៌មានទូទាត់ដែលដោះស្រាយដោយអ្នកដំណើរការទូទាត់របស់យើង។
• ទិន្នន័យបច្ចេកទេស: អាសយដ្ឋាន IP ព័ត៌មានឧបករណ៍/browser និងកំណត់ហេតុ។

3. របៀបដែលយើងប្រើទិន្នន័យ

ដើម្បីផ្តល់ ដំណើរការ និងការពារសេវាកម្មនេះ; បង្កើតការឆ្លើយតបដោយ AI; វាស់ស្ទង់ និងគិតថ្លៃការប្រើប្រាស់តាមរយៈ tokens; ផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជន; កែលម្អ និងអភិវឌ្ឍលក្ខណៈពិសេស; និងអនុលោមតាមកាតព្វកិច្ចច្បាប់។

4. មូលដ្ឋានច្បាប់ (កន្លែងដែល GDPR អនុវត្ត)

ការអនុវត្តកិច្ចសន្យា (ការផ្តល់សេវាកម្មនេះ); ផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់យើង (ការការពារ និងកែលម្អសេវាកម្មនេះ); ការយល់ព្រម (កន្លែងដែលត្រូវការ ឧ. analytics មួយចំនួន); និងការអនុលោមតាមកាតព្វកិច្ចច្បាប់។

5. ការដំណើរការ AI

ដើម្បីបង្កើតលទ្ធផល ខ្លឹមសារការសន្ទនា និងទិន្នន័យ persona ត្រូវបានដំណើរការដោយគំរូ AI ដែលអាចត្រូវបាន host ដោយខ្លួនឯងដោយយើង និង/ឬដំណើរការដោយអ្នកផ្តល់ inference ភាគីទីបី។ យើងមិនលក់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឡើយ។

6. អ្នកផ្តល់សេវាកម្ម / processors

យើងចែករំលែកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនតែតាមតម្រូវការជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងនាមយើងក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងសមស្រប រួមទាំង៖ អ្នកផ្តល់ការផ្ទៀងផ្ទាត់/ទិន្នន័យរបស់យើង (Supabase); Cloudflare (R2 object storage និង network/DNS); ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ hosting/deployment របស់យើង (servers ដែលគ្រប់គ្រងដោយ Coolify); អ្នកផ្តល់ AI inference (ឧ. OpenRouter និង host គំរូមូលដ្ឋាន); និងអ្នកផ្តល់អ៊ីមែល/ការគាំទ្ររបស់យើង។

7. ការរក្សាទុកទិន្នន័យ

យើងរក្សាទុកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរយៈពេលដែលគណនីរបស់អ្នកសកម្ម ឬតាមតម្រូវការដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មនេះ បន្ទាប់មកយើងលុប ឬធ្វើឲ្យអនាមិកវាក្នុងរយៈពេលសមហេតុផល លើកលែងតែរយៈពេលរក្សាទុកយូរជាងនេះត្រូវបានតម្រូវដោយច្បាប់។ អ្នកអាចស្នើសុំការលុប (សូមមើលសិទ្ធិរបស់អ្នក)។

8. សិទ្ធិរបស់អ្នក

អាស្រ័យលើទីតាំងរបស់អ្នក អ្នកអាចមានសិទ្ធិចូលប្រើ កែតម្រូវ លុប នាំចេញ (portability) រឹតបន្តឹង ឬជំទាស់ចំពោះការដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក និងដកការយល់ព្រម។ ដើម្បីអនុវត្តសិទ្ធិទាំងនេះ សូមទាក់ទង [email protected]។ អ្នកក៏អាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយអាជ្ញាធរការពារទិន្នន័យក្នុងតំបន់របស់អ្នកផងដែរ។

9. សុវត្ថិភាព

យើងប្រើការការពារតាមស្តង់ដារវិស័យ រួមទាំងការអ៊ិនគ្រីបក្នុងការបញ្ជូន និងការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ។ គ្មានប្រព័ន្ធណាមួយមានសុវត្ថិភាពទាំងស្រុងទេ ហើយយើងមិនអាចធានាសុវត្ថិភាពដាច់ខាតបានទេ។

10. ការផ្ទេរអន្តរជាតិ

ទិន្នន័យរបស់អ្នកអាចត្រូវបានដំណើរការនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងក្រៅពីប្រទេសរបស់អ្នក។ កន្លែងដែលត្រូវការ យើងពឹងផ្អែកលើការការពារសមស្រប (ដូចជា standard contractual clauses) សម្រាប់ការផ្ទេរបែបនេះ។

11. កុមារ

សេវាកម្មនេះមិនត្រូវបានដឹកនាំទៅកាន់កុមារទេ។ អ្នកត្រូវមានអាយុយ៉ាងហោចណាស់ 18 ឆ្នាំ ដើម្បីប្រើសេវាកម្មនេះ ហើយយើងមិនដឹងខ្លួនប្រមូលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនពីកុមារក្រោមអាយុនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកជឿថាកុមារម្នាក់បានផ្តល់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដល់យើង សូមទាក់ទងយើង ហើយយើងនឹងលុបវា។

12. Cookies

យើងប្រើ cookies ចាំបាច់សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ និងការគ្រប់គ្រង session ហើយអាចប្រើ cookies analytics មានកម្រិត។ (ការគ្រប់គ្រង cookie banner/ចំណូលចិត្តនឹងត្រូវបានបន្ថែមកន្លែងដែលច្បាប់តម្រូវ។)

13. ការផ្លាស់ប្តូរ

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍នេះពីពេលមួយទៅពេលមួយ; យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនៅក្នុងផលិតផល ឬតាមអ៊ីមែល ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទចូលជាធរមាន។

14. ទំនាក់ទំនង

សម្រាប់សំណួរ ឬសំណើភាពឯកជន៖ [email protected].