Support
Kritt Hëllef mat FluidTalk
Den séiersten Wee eis z'erreechen ass E-Mail. Fir e Problem mat enger spezifescher Gespréich, schéck eis hir Gespréichs-ID, a mir kënnen genee rekonstruéieren, wat geschitt ass, keng Screenshots néideg.
E Problem mat enger Gespréich mellen
All Gespréich a FluidTalk huet eng eenzegaarteg Gespréichs-ID. Wann e Chat sech net esou verhalen huet, wéi s du et erwaart hues, léisst eis dës ID eist Team déi exakt Ausféierung op eiser Säit rekonstruéieren an de Problem genau lokaliséieren, du muss keng laang Erklärung schreiwen oder Screenshots ubäifügen.
- Maach Chat-Historik an dengem Dashboard op a fann d'Gespréich.
- Benotz de Gespréichs-ID-kopéieren -Knäppchen derniewent, fir d'ID an deng Zwëschenoflag ze kopéieren.
- E-Mail un [email protected] a paschte d'ID, mat enger Zeil Notiz iwwer wat schif gaang ass.
Fir déi séierst Léisung, füg deng Kont-E-Mail bäi, d' Gespréichs-ID, an eng kuerz Beschreiwung vun deem, wat s du erwaart hues, géint dat, wat tatsächlech geschitt ass.
Deng Privatsphär
Wann s du eng Gespréichs-ID deelt, gesäit de Support eng geschwärzten Rekonstruktioun vun där enger Gespréich: nëmmen d'Informatioun, déi néideg ass, fir de Problem ze diagnostizéieren, keng internen System-Spuren. Mir kucken näischt eraus, wat iwwer déi Gespréich erausgeet, op déi s du dech bezéis.
Ier s du emailt: Guiden & Dokumentatioun
Vill Froen si scho bannent eise Ressourcen beäntwert. Duerchbliedert d' Dokumentatioun fir Ariichtung a Produkt-Hëllef, liies d' Guiden fir ze verstoen, wéi AI-Chat op Creator-Plattforme funktionéiert, oder kuck d' Chat-API-Iwwersiicht , wann s du eng Integratioun baus.
Dacks gestallt Froen
Wéi mellen ech e Problem mat enger spezifescher Gespréich?
+
Maach Chat-Historik an dengem Dashboard op, kopéier d'Gespréichs-ID mam Gespréichs-ID-kopéieren-Knäppchen, an emailt se un [email protected] mat enger kuerzer Beschreiwung. Mir kënnen d'Ausféierung aus der ID rekonstruéieren.
Wat soll ech an enger Support-E-Mail matschécken?
+
Deng Kont-E-Mail, d'Gespréichs-ID (wann de Problem e Chat betrëfft), an eng Zeil Beschreiwung vun deem, wat s du erwaart hues, géint dat, wat tatsächlech geschitt ass. Dat ass normalerweis alles, wat mir brauchen.
Kann de Support meng Gespréicher liesen?
+
Nëmmen déi Gespréich, op déi s du iwwer d'ID verweiss, an nëmmen als geschwärzten Rekonstruktioun, déi néideg ass, fir de Problem ze diagnostizéieren, keng rou internen Spuren. Mir duerchbliederen deng Chats net.
Wéi verwalten ech mäin Abonnement, meng Tokens oder mäi Späicher?
+
Maach Astellungen an dengem Dashboard op, däi Plang, dengen Token-Guttschrëft a Späichernotzung sinn all do. Fir alles, wat s du net an der App léise kanns, emailt un [email protected].
Wéi séier héieren ech eppes?
+
Mir liesen all Noriicht an äntweren esou séier wéi mir kënnen. D'Detailer hei uewen matzeschécken hëlleft eis, däi Problem beim éischte Kéier ze léisen.