Pagalba
Gaukite pagalbą su FluidTalk
Greičiausias būdas susisiekti su mumis – el. paštas. Dėl konkrečios pokalbio problemos atsiųskite mums jo pokalbio ID, ir mes galėsime tiksliai atkurti, kas nutiko – jokių ekrano nuotraukų nereikia.
Kaip pranešti apie pokalbio problemą
Kiekvienas pokalbis FluidTalk turi unikalų pokalbio ID. Jei pokalbis elgėsi kitaip nei tikėjotės, šio ID atsiuntimas leidžia mūsų komandai tiksliai atkurti tą veikimą mūsų pusėje ir nustatyti problemą – jums nereikia rašyti ilgo paaiškinimo ar pridėti ekrano nuotraukų.
- Atidarykite Pokalbių istoriją savo valdymo skydelyje ir suraskite pokalbį.
- Naudokite „Kopijuoti pokalbio ID“ mygtuką šalia jo, kad nukopijuotumėte ID į iškarpinę.
- Parašykite el. laišką [email protected] ir įklijuokite ID su vienos eilutės pastaba, kas nutiko negerai.
Greičiausiam sprendimui įtraukite savo paskyros el. paštą, pokalbio ID ir trumpą aprašymą, ko tikėjotės, palyginti su tuo, kas iš tikrųjų nutiko.
Jūsų privatumas
Kai dalinatės pokalbio ID, pagalbos komanda mato cenzūruotą to vieno pokalbio atkūrimą – tik informaciją, reikalingą problemai diagnozuoti, ne vidines sistemos pėdsakas. Mes nieko netikriname už jūsų nurodyto pokalbio ribų.
Prieš rašydami: vadovai ir dokumentacija
Daugelis klausimų jau atsakyti mūsų ištekliuose. Naršykite dokumentaciją sąrankos ir produkto pagalbai, skaitykite vadovus kaip veikia AI pokalbis kūrėjų platformose, arba žr. pokalbių API apžvalgą , jei kuriate integraciją.
Dažnai užduodami klausimai
Kaip pranešti apie problemą su konkrečiu pokalbiu?
+
Atidarykite Pokalbių istoriją savo valdymo skydelyje, nukopijuokite pokalbio ID naudodami mygtuką „Kopijuoti pokalbio ID“ ir atsiųskite jį el. paštu [email protected] su trumpu aprašymu. Mes galime atkurti veikimą iš ID.
Ką turėčiau įtraukti į pagalbos el. laišką?
+
Savo paskyros el. paštą, pokalbio ID (jei problema susijusi su pokalbiu) ir vienos eilutės aprašymą, ko tikėjotės, palyginti su tuo, kas iš tikrųjų nutiko. Paprastai to mums pakanka.
Ar pagalba gali skaityti mano pokalbius?
+
Tik pokalbį, kurį nurodote pagal ID, ir tik kaip cenzūruotą atkūrimą, reikalingą problemai diagnozuoti – ne žalius vidinius pėdsakus. Mes nenaršome jūsų pokalbių.
Kaip valdyti savo prenumeratą, žetonus ar saugyklą?
+
Atidarykite Nustatymus savo valdymo skydelyje – jūsų planas, žetonų likutis ir saugyklos naudojimas yra ten. Dėl visko, ko negalite išspręsti programoje, rašykite el. paštu [email protected].
Kaip greitai gausiu atsakymą?
+
Skaitome kiekvieną pranešimą ir atsakome kaip galima greičiau. Aukščiau nurodytų detalių įtraukimas padeda mums išspręsti jūsų problemą jau pirmame atsakyme.