Политика за приватност

Датум на стапување во сила: 7 јуни 2026

FluidTalk („FluidTalk“, „ние“, „нас“) го управува сервисот FluidTalk на talk.fluidvip.com („Сервисот“). Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собираме, како ги користиме, и твоите права.

1. Опфат

Оваа политика важи за личните податоци обработени кога го користиш Сервисот или ја посетуваш нашата веб-страница.

2. Податоци што ги собираме

• Податоци за сметка: твојата е-пошта и идентификатори за автентикација (преку нашиот давател на идентитет), и прикажано име.
• Профил и поставки: преференции, јазик, и статус на план/претплата.
• Содржина што ја прикачуваш: слики на персони и други материјали, чувани на Cloudflare R2.
• Разговорни податоци: пораки и метаподатоци обработени од engine-ите на Сервисот, вклучувајќи AI-генерирани резултати, извлечени профилни „факти“, и записи од сесии.
• Податоци за употреба и наплата: салдо на паричник со токени и книга на употреба, употреба на функции, аналитички настани, и (штом ќе биде лансирана платена наплата) информации за плаќање обработени од нашиот процесор на плаќања.
• Технички податоци: IP адреса, информации за уред/прелистувач, и логови.

3. Како ги користиме податоците

За да го обезбедиме, оперираме, и обезбедиме Сервисот; генерираме AI одговори; мериме и наплатуваме употреба преку токени; обезбедиме поддршка за корисници; подобруваме и развиваме функции; и се усогласиме со правни обврски.

4. Правни основи (каде што важи GDPR)

Извршување на договор (обезбедување на Сервисот); нашите легитимни интереси (обезбедување и подобрување на Сервисот); согласност (каде што е побарана, на пр., одредена аналитика); и усогласеност со правни обврски.

5. AI обработка

За да генерираат резултат, разговорната содржина и податоците за персони се обработуваат од AI модели кои можат да бидат самохостирани од нас и/или управувани од даватели на inference на трети лица. Не ги продаваме твоите лични податоци.

6. Даватели на услуги / обработувачи

Ги споделуваме личните податоци само колку што е неопходно со даватели кои дејствуваат во наше име според соодветни договори, вклучувајќи: нашиот давател на автентикација/база на податоци (Supabase); Cloudflare (R2 складирање на објекти и мрежа/DNS); нашата хостинг/deployment инфраструктура (сервери управувани од Coolify); даватели на AI inference (на пр., OpenRouter и основните хостови на модели); и нашиот давател на е-пошта/поддршка.

7. Задржување на податоци

Ги задржуваме личните податоци додека твојата сметка е активна или колку што е потребно за да го обезбедиме Сервисот, по што ги бришеме или анонимизираме во разумен период, освен ако подолг период на задржување не е побаран со закон. Можеш да побараш бришење (види Твоите права).

8. Твоите права

Во зависност од твојата локација, можеби имаш право на пристап, исправка, бришење, извоз (преносливост), ограничување, или приговор на обработка на твоите лични податоци, и повлекување на согласноста. За да ги искористиш овие права, контактирај [email protected]. Можеш исто така да поднесеш жалба до твојот локален орган за заштита на податоци.

9. Безбедност

Користиме индустриски стандардни заштити, вклучувајќи енкрипција при пренос и контроли на пристап. Ниту еден систем не е целосно безбеден, и не можеме да гарантираме апсолутна безбедност.

10. Меѓународни трансфери

Твоите податоци можат да се обработуваат во земји различни од твојата. Кога е потребно, се потпираме на соодветни заштити (како стандардни договорни клаузули) за такви трансфери.

11. Деца

Сервисот не е наменет за деца. Мораш да имаш најмалку 18 години за да го користиш Сервисот, и свесно не собираме лични податоци од деца под таа возраст. Ако сметаш дека дете ни доставило лични податоци, контактирај нè и ќе ги избришеме.

12. Колачиња

Користиме есенцијални колачиња за автентикација и управување со сесии и можеме да користиме ограничени аналитички колачиња. (Банер/контроли за преференции за колачиња ќе бидат додадени каде што е правно потребно.)

13. Промени

Можеме да ја ажурираме оваа политика повремено; ќе те известиме за суштински промени во производот или преку е-пошта и ќе го ажурираме датумот на стапување во сила.

14. Контакт

За прашања или барања во врска со приватноста: [email protected].