Поддршка
Добиј помош со FluidTalk
Најбрзиот начин да нè достигнеш е е-пошта. За проблем со конкретен разговор, испрати ни го неговиот conversation ID и можеме точно да реконструираме што се случило, не се потребни screenshot-и.
Пријавување проблем со разговор
Секој разговор во FluidTalk има уникатен conversation ID. Ако разговор не се однесувал како што очекуваше, испраќањето на тој ID ни овозможува на нашиот тим точно да го реконструира текот на нашата страна и да го идентификуваме проблемот, не мораш да пишуваш долго објаснување или да прикачуваш screenshot-и.
- Отвори Историја на разговори во твојата контролна табла и најди го разговорот.
- Користи го копчето Копирај conversation ID покрај него за да го копираш ID-то во твојот clipboard.
- Испрати е-пошта на [email protected] и вметни го ID-то, со едноредна белешка за тоа што тргнало наопаку.
За најбрзо решавање, вклучи ги твојата е-пошта на сметката, и conversation ID, и краток опис на тоа што очекуваше наспроти тоа што всушност се случило.
Твојата приватност
Кога споделуваш conversation ID, поддршката гледа редактирана реконструкција на тој единствен разговор: само информациите потребни за дијагностицирање на проблемот, не внатрешни системски траги. Не бараме ништо надвор од разговорот на кој се повикуваш.
Пред да испратиш е-пошта: водичи и документација
Многу прашања веќе се одговорени во нашите ресурси. Прелистај ја документацијата за помош со поставување и производот, прочитај ги водичите за тоа како функционира AI разговорот на платформи за креатори, или види го прегледот на chat API ако градиш интеграција.
Често поставувани прашања
Како да пријавам проблем со конкретен разговор?
+
Отвори Историја на разговори во твојата контролна табла, копирај го conversation ID-то со копчето Копирај conversation ID, и испрати го на [email protected] со краток опис. Можеме да го реконструираме текот од ID-то.
Што треба да вклучам во е-пошта за поддршка?
+
Твојата е-пошта на сметката, conversation ID-то (ако проблемот се однесува на разговор), и едноредна опис на тоа што очекуваше наспроти тоа што всушност се случило. Тоа обично е сè што ни треба.
Дали поддршката може да ги чита моите разговори?
+
Само разговорот на кој се повикуваш преку ID, и само како редактирана реконструкција потребна за дијагностицирање на проблемот, не сурови внатрешни траги. Не ги прелистуваме твоите разговори.
Како да управувам со мојата претплата, токени, или складирање?
+
Отвори Поставки во твојата контролна табла, твојот план, салдо на токени, и употреба на складирање се сите таму. За сè што не можеш да решиш во апликацијата, испрати е-пошта на [email protected].
Колку брзо ќе добијам одговор?
+
Ја читаме секоја порака и одговараме што е можно побрзо. Вклучувањето на деталите погоре ни помага да го решиме твојот проблем во првиот одговор.