Dasar Privasi

Tarikh berkuat kuasa: 7 Jun 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "kami") mengendalikan perkhidmatan FluidTalk di talk.fluidvip.com ("Perkhidmatan"). Dasar ini menerangkan data peribadi apa yang kami kumpul, bagaimana kami menggunakannya, dan hak anda.

1. Skop

Dasar ini terpakai kepada data peribadi yang diproses apabila anda menggunakan Perkhidmatan atau melawat laman web kami.

2. Data yang kami kumpul

• Data akaun: alamat e-mel dan pengecam pengesahan anda (melalui penyedia identiti kami), dan nama paparan.
• Profil & tetapan: keutamaan, bahasa, dan status pelan/langganan.
• Kandungan yang anda muat naik: imej persona dan aset lain, disimpan pada Cloudflare R2.
• Data perbualan: mesej dan metadata yang diproses oleh enjin Perkhidmatan, termasuk output janaan AI, "fakta" profil yang diekstrak, dan rekod sesi.
• Data penggunaan & pengebilan: baki dompet token dan lejar penggunaan, penggunaan ciri, peristiwa analitik, dan (sebaik pengebilan berbayar dilancarkan) maklumat pembayaran yang dikendalikan oleh pemproses pembayaran kami.
• Data teknikal: alamat IP, maklumat peranti/pelayar, dan log.

3. Bagaimana kami menggunakan data

Untuk menyediakan, mengendalikan, dan melindungi Perkhidmatan; menjana balasan AI; mengukur dan mengebil penggunaan melalui token; menyediakan sokongan pelanggan; menambah baik dan membangunkan ciri; dan mematuhi kewajipan undang-undang.

4. Asas sah (di mana GDPR terpakai)

Pelaksanaan kontrak (menyediakan Perkhidmatan); kepentingan sah kami (melindungi dan menambah baik Perkhidmatan); persetujuan (di mana dikehendaki, contohnya analitik tertentu); dan pematuhan kewajipan undang-undang.

5. Pemprosesan AI

Untuk menjana output, kandungan perbualan dan data persona diproses oleh model AI yang mungkin dihoskan sendiri oleh kami dan/atau dikendalikan oleh penyedia inferens pihak ketiga. Kami tidak menjual data peribadi anda.

6. Penyedia perkhidmatan / pemproses

Kami berkongsi data peribadi hanya sebagaimana perlu dengan penyedia yang bertindak bagi pihak kami di bawah perjanjian yang sesuai, termasuk: penyedia pengesahan/pangkalan data kami (Supabase); Cloudflare (penyimpanan objek R2 dan rangkaian/DNS); infrastruktur hosting/penempatan kami (pelayan terurus Coolify); penyedia inferens AI (contohnya OpenRouter dan penginternet model asas); dan penyedia e-mel/sokongan kami.

7. Tempoh simpanan data

Kami menyimpan data peribadi selama akaun anda aktif atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan, selepas itu kami memadam atau menghilang namakannya dalam tempoh yang munasabah, kecuali tempoh simpanan yang lebih lama dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman (lihat Hak anda).

8. Hak anda

Bergantung kepada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, mengeksport (kemudahalihan), menyekat, atau membantah pemprosesan data peribadi anda, dan untuk menarik balik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi [email protected]. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

9. Keselamatan

Kami menggunakan perlindungan piawaian industri, termasuk penyulitan semasa transit dan kawalan akses. Tiada sistem yang sepenuhnya selamat, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

10. Pemindahan antarabangsa

Data anda mungkin diproses di negara selain negara anda sendiri. Di mana dikehendaki, kami bergantung kepada perlindungan yang sesuai (seperti klausa kontrak piawai) untuk pemindahan tersebut.

11. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Anda mestilah sekurang-kurangnya berusia 18 tahun untuk menggunakan Perkhidmatan, dan kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur tersebut. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

12. Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk pengesahan dan pengurusan sesi dan mungkin menggunakan kuki analitik yang terhad. (Kawalan banner/keutamaan kuki akan ditambah di mana dikehendaki oleh undang-undang.)

13. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa; kami akan memaklumkan anda tentang perubahan material dalam produk atau melalui e-mel dan mengemas kini tarikh berkuat kuasa.

14. Hubungi Kami

Untuk soalan atau permintaan privasi: [email protected].