Sokongan
Dapatkan bantuan dengan FluidTalk
Cara paling pantas untuk menghubungi kami ialah e-mel. Untuk masalah dengan perbualan tertentu, hantarkan kami ID perbualannya dan kami boleh membina semula tepat apa yang berlaku, tiada tangkapan skrin diperlukan.
Melaporkan masalah dengan perbualan
Setiap perbualan dalam FluidTalk mempunyai ID perbualanyang unik. Jika sesuatu sembang tidak bertindak seperti yang anda jangkakan, menghantar ID tersebut kepada kami membolehkan pasukan kami membina semula larian tepat di pihak kami dan mengenal pasti isu tersebut, anda tidak perlu menulis penjelasan yang panjang atau melampirkan tangkapan skrin.
- Buka Sejarah sembang dalam papan pemuka anda dan cari perbualan tersebut.
- Gunakan butang Salin ID perbualan di sebelahnya untuk menyalin ID tersebut ke papan keratan anda.
- E-mel [email protected] dan tampal ID tersebut, dengan satu baris nota tentang apa yang tidak kena.
Untuk penyelesaian paling pantas, sertakan e-mel akaunanda, ID perbualan, dan penerangan ringkas tentang apa yang anda jangkakan berbanding apa yang sebenarnya berlaku.
Privasi anda
Apabila anda berkongsi ID perbualan, sokongan melihat pembinaan semula yang disunting bagi perbualan tunggal itu: hanya maklumat yang diperlukan untuk mendiagnosis isu tersebut, bukan surih sistem dalaman. Kami tidak mencari apa-apa di luar perbualan yang anda rujuk.
Sebelum anda e-mel: panduan & dokumentasi
Banyak soalan sudah dijawab dalam sumber kami. Layari dokumentasi untuk bantuan persediaan dan produk, baca panduan untuk cara sembang AI berfungsi di platform pencipta kandungan, atau lihat gambaran keseluruhan API sembang jika anda sedang membina integrasi.
Soalan lazim
Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perbualan tertentu?
+
Buka Sejarah sembang dalam papan pemuka anda, salin ID perbualan dengan butang Salin ID perbualan, dan e-melkannya ke [email protected] dengan penerangan ringkas. Kami boleh membina semula larian tersebut daripada ID itu.
Apa yang patut saya sertakan dalam e-mel sokongan?
+
E-mel akaun anda, ID perbualan (jika isu tersebut mengenai sesuatu sembang), dan penerangan satu baris tentang apa yang anda jangkakan berbanding apa yang sebenarnya berlaku. Itu biasanya semua yang kami perlukan.
Bolehkah sokongan membaca perbualan saya?
+
Hanya perbualan yang anda rujuk melalui ID, dan hanya sebagai pembinaan semula yang disunting yang diperlukan untuk mendiagnosis isu tersebut, bukan surih dalaman mentah. Kami tidak melayari sembang anda.
Bagaimana saya menguruskan langganan, token, atau storan saya?
+
Buka Tetapan dalam papan pemuka anda, pelan, baki token, dan penggunaan storan anda semuanya di situ. Untuk apa-apa yang tidak dapat anda selesaikan dalam aplikasi, e-mel [email protected].
Berapa cepat saya akan mendapat maklum balas?
+
Kami membaca setiap mesej dan membalas secepat mungkin. Menyertakan butiran di atas membantu kami menyelesaikan isu anda pada balasan pertama.