Podpora
Pridobite pomoč pri FluidTalku
Najhitrejši način, da nas dosežete, je e-pošta. Za težavo s posameznim pogovorom nam pošljite njegov ID pogovora in lahko natanko rekonstruiramo, kaj se je zgodilo, brez potrebe po zaslonskih posnetkih.
Prijava težave s pogovorom
Vsak pogovor v FluidTalku ima edinstven ID pogovora. Če se klepet ni obnašal, kot ste pričakovali, nam pošljite ta ID, tako da lahko naša ekipa na svoji strani rekonstruira natančen potek in ugotovi problem, ni vam treba pisati dolge razlage ali priložiti zaslonskih posnetkov.
- Odprite Zgodovino klepeta v svoji nadzorni plošči in poiščite pogovor.
- Uporabite gumb Kopiraj ID pogovora poleg njega, da kopirate ID v odložišče.
- Pišite na [email protected] in prilepite ID, z eno vrstico opombe o tem, kaj je šlo narobe.
Za najhitrejšo rešitev vključite svoj e-poštni naslov računa, ID pogovora, in kratek opis tega, kaj ste pričakovali proti temu, kaj se je dejansko zgodilo.
Vaša zasebnost
Ko delite ID pogovora, podpora vidi redigirano rekonstrukcijo tega enega pogovora: le informacije, potrebne za diagnosticiranje težave, ne notranje sistemske sledi. Ne iščemo ničesar zunaj pogovora, na katerega se sklicujete.
Preden pišete: vodniki in dokumentacija
Na mnoga vprašanja že odgovarjajo naši viri. Prebrskajte dokumentacijo za pomoč pri nastavitvi in izdelku, preberite vodnike o tem, kako AI klepet deluje na platformah za ustvarjalce, ali si oglejte pregled API-ja za klepet , če gradite integracijo.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako prijavim težavo s posameznim pogovorom?
+
Odprite Zgodovino klepeta v svoji nadzorni plošči, kopirajte ID pogovora z gumbom Kopiraj ID pogovora, in ga pošljite po e-pošti na [email protected] s kratkim opisom. Iz ID-ja lahko rekonstruiramo potek.
Kaj naj vključim v e-pošto podpori?
+
Vaš e-poštni naslov računa, ID pogovora (če je težava povezana s klepetom) in enovrstičen opis tega, kaj ste pričakovali proti temu, kaj se je dejansko zgodilo. To je običajno vse, kar potrebujemo.
Ali lahko podpora bere moje pogovore?
+
Le pogovor, na katerega se sklicujete z ID-jem, in le kot redigirano rekonstrukcijo, potrebno za diagnosticiranje težave, ne surove notranje sledi. Ne brskamo po vaših klepetih.
Kako upravljam svojo naročnino, žetone ali shranjevanje?
+
Odprite Nastavitve v svoji nadzorni plošči, vaš paket, stanje žetonov in uporaba shranjevanja so vsi tam. Za karkoli, česar ne morete rešiti v aplikaciji, pišite na [email protected].
Kako hitro bom dobil odgovor?
+
Preberemo vsako sporočilo in odgovorimo kar se da hitro. Vključitev zgornjih podrobnosti nam pomaga rešiti vašo težavo že v prvem odgovoru.