Mbështetje
Merr ndihmë me FluidTalk
Mënyra më e shpejtë për të na kontaktuar është email. Për një problem me një bisedë specifike, na dërgo ID-në e saj të bisedës dhe mund të rindërtojmë saktësisht çfarë ndodhi, pa nevojë për screenshot-e.
Raportimi i një problemi me një bisedë
Çdo bisedë në FluidTalk ka një ID bisedeunike. Nëse një bisedë nuk u soll siç prisje, dërgimi i asaj ID-je i lejon ekipit tonë të rindërtojë ekzekutimin e saktë nga ana jonë dhe ta identifikojë problemin, s'të duhet të shkruash një shpjegim të gjatë apo të bashkangjitesh screenshot-e.
- Hap Historinë e bisedave në panelin tënd dhe gjej bisedën.
- Përdor butonin Kopjo ID-në e bisedës pranë saj për ta kopjuar ID-në në clipboard.
- Dërgo email te [email protected] dhe ngjit ID-në, me një shënim një-rreshtor mbi çfarë shkoi keq.
Për zgjidhjen më të shpejtë, përfshi email-in e llogarisë tënde, ID-në e bisedës, dhe një përshkrim të shkurtër të çfarë prisje kundrejt çfarë ndodhi vërtet.
Privatësia jote
Kur ndan një ID bisede, mbështetja sheh një rindërtim të redaktuar të asaj bisede të vetme, vetëm informacionin e nevojshëm për të diagnostikuar problemin, jo gjurmë të brendshme sistemi. Ne nuk kërkojmë asgjë përtej bisedës që referon.
Përpara se të dërgosh email: udhëzues & dokumentacion
Shumë pyetje tashmë kanë përgjigje në burimet tona. Shfleto dokumentacionin për ndihmë konfigurimi dhe produkti, lexo udhëzuesit për si funksionon biseda me AI në platforma krijuesish, ose shiko vështrimin e API-së së bisedave nëse po ndërton një integrim.
Pyetje të bëra shpesh
Si të raportoj një problem me një bisedë specifike?
+
Hap Historinë e bisedave në panelin tënd, kopjo ID-në e bisedës me butonin Kopjo ID-në e bisedës, dhe dërgoje me email te [email protected] me një përshkrim të shkurtër. Mund ta rindërtojmë ekzekutimin nga ID-ja.
Çfarë duhet të përfshij në një email mbështetjeje?
+
Email-in e llogarisë tënde, ID-në e bisedës (nëse problemi ka të bëjë me një bisedë), dhe një përshkrim një-rreshtor të çfarë prisje kundrejt çfarë ndodhi vërtet. Kjo është zakonisht gjithçka që na duhet.
A mund të lexojë mbështetja bisedat e mia?
+
Vetëm bisedën që referon me ID, dhe vetëm si një rindërtim i redaktuar i nevojshëm për të diagnostikuar problemin, jo gjurmë të papërpunuara të brendshme. Ne nuk shfletojmë bisedat e tua.
Si të menaxhoj abonimin, tokenët, apo ruajtjen time?
+
Hap Cilësimet në panelin tënd, plani yt, bilanci i tokenëve, dhe përdorimi i ruajtjes janë të gjitha atje. Për çdo gjë që s'mund ta zgjidhësh brenda aplikacionit, dërgo email te [email protected].
Sa shpejt do të marr përgjigje?
+
Lexojmë çdo mesazh dhe përgjigjemi sa më shpejt të mundemi. Përfshirja e detajeve më sipër na ndihmon ta zgjidhim problemin tënd që në përgjigjen e parë.