Destek
FluidTalk ile ilgili yardım alın
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-postadır. Belirli bir konuşmayla ilgili bir sorun için, bize konuşma kimliğini gönderin, tam olarak ne olduğunu yeniden oluşturabiliriz, ekran görüntüsü gerekmez.
Bir konuşmayla ilgili bir sorunu bildirme
FluidTalk'taki her konuşmanın benzersiz bir konuşma kimliğivardır. Bir sohbet beklediğiniz gibi davranmadıysa, bize o kimliği göndermek ekibimizin kendi tarafında tam çalıştırmayı yeniden oluşturmasına ve sorunu tespit etmesine izin verir, uzun bir açıklama yazmanıza veya ekran görüntüsü eklemenize gerek yoktur.
- Panonuzda Sohbet geçmişini açın ve konuşmayı bulun.
- Kimliği panonuza kopyalamak için yanındaki Konuşma kimliğini kopyala düğmesini kullanın.
- E-posta gönderin: [email protected] ve kimliği, neyin yanlış gittiğine dair tek satırlık bir notla yapıştırın.
En hızlı çözüm için, hesap e-postanızı, konuşma kimliğinive ne beklediğinize karşı gerçekte ne olduğuna dair kısa bir açıklamayı ekleyin.
Gizliliğiniz
Bir konuşma kimliği paylaştığınızda, destek yalnızca o tek konuşmanın sansürlenmiş bir yeniden oluşturmasını görür: sorunu teşhis etmek için gereken bilgiyi, dahili sistem izlerini değil. Referans verdiğiniz konuşmanın ötesinde hiçbir şeye bakmayız.
E-posta göndermeden önce: rehberler ve dokümanlar
Birçok soru kaynaklarımızda zaten yanıtlanmıştır. Kurulum ve ürün yardımı için dokümantasyona göz atın, yaratıcı platformlarında AI sohbetin nasıl çalıştığı için rehberleri okuyun veya bir entegrasyon inşa ediyorsanız sohbet API'si genel bakışına bakın.
Sıkça sorulan sorular
Belirli bir konuşmayla ilgili bir sorunu nasıl bildiririm?
+
Panonuzda Sohbet geçmişini açın, Konuşma kimliğini kopyala düğmesiyle konuşma kimliğini kopyalayın ve kısa bir açıklamayla [email protected] adresine e-posta gönderin. Kimlikten çalıştırmayı yeniden oluşturabiliriz.
Bir destek e-postasına ne eklemeliyim?
+
Hesap e-postanız, konuşma kimliği (sorun bir sohbetle ilgiliyse) ve ne beklediğinize karşı gerçekte ne olduğuna dair tek satırlık bir açıklama. Genellikle ihtiyacımız olan tek şey budur.
Destek konuşmalarımı okuyabilir mi?
+
Yalnızca kimlikle referans verdiğiniz konuşmayı ve yalnızca sorunu teşhis etmek için gereken sansürlenmiş bir yeniden oluşturma olarak, ham dahili izler değil. Sohbetlerinize göz atmayız.
Aboneliğimi, token'larımı veya depolamamı nasıl yönetirim?
+
Panonuzda Ayarları açın: planınız, token bakiyeniz ve depolama kullanımınız hepsi orada. Uygulama içinde çözemediğiniz herhangi bir şey için [email protected] adresine e-posta gönderin.
Ne kadar hızlı yanıt alırım?
+
Her mesajı okuyoruz ve mümkün olduğunca hızlı yanıt veriyoruz. Yukarıdaki ayrıntıları eklemek, sorununuzu ilk yanıtta çözmemize yardımcı olur.