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获取 FluidTalk 的帮助
联系我们最快的方式是电子邮件。如果是某段具体对话的问题，请把该对话的对话 ID 发给我们，我们就能准确还原发生了什么——无需截图。
反馈某段对话的问题
FluidTalk 中的每一段对话都有一个唯一的 对话 ID。如果某段聊天的表现不符合你的预期，把这个 ID 发给我们，就能让我们的团队在后台准确还原那次运行，并精准定位问题——你不需要写一大段解释，也不需要附截图。
- 在你的仪表盘中打开 聊天记录 ，找到那段对话。
- 使用它旁边的 复制对话 ID 按钮，将 ID 复制到剪贴板。
- 发邮件到 [email protected] ，粘贴该 ID，并附上一句关于出了什么问题的简短说明。
为了最快得到解决，请附上你的 账户邮箱、 对话 ID，以及一段关于你预期发生什么、实际发生了什么的简短描述。
你的隐私
当你分享一个对话 ID 时，客服人员看到的是那段对话的 脱敏还原版本 ——只包含诊断问题所需的信息，而不是内部系统的追踪记录。除了你所引用的那段对话之外，我们不会查找任何其他内容。
发邮件之前：指南与文档
许多问题在我们的资源中心已有答案。浏览 文档中心 获取设置和产品帮助，阅读 指南 了解 AI 聊天在创作者平台上的运作方式，或者如果你正在搭建集成，请参阅 聊天 API 概览 。
常见问题
我该如何反馈某段具体对话的问题？
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在你的仪表盘中打开聊天记录，用复制对话 ID 按钮复制对话 ID，并附上一段简短描述发邮件到 [email protected]。我们可以根据这个 ID 还原那次运行。
支持邮件中应该包含什么内容？
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你的账户邮箱、对话 ID（如果问题与某段聊天有关），以及一句关于你预期发生什么、实际发生了什么的简短描述。通常这就是我们所需要的全部信息。
客服人员能读取我的对话吗？
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只能读取你通过 ID 引用的那段对话，而且只是诊断问题所需的脱敏还原版本——而不是原始的内部追踪记录。我们不会随意浏览你的聊天记录。
我该如何管理我的订阅、代币或存储空间？
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在你的仪表盘中打开设置——你的套餐、代币余额和存储使用情况都在那里。对于任何无法在应用内解决的问题，请发邮件到 [email protected]。
我多快能收到回复？
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我们会阅读每一条消息，并尽快回复。附上上述信息有助于我们在第一次回复时就解决你的问题。