سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 7 يونيو 2026

يُشغّل FluidTalk ("FluidTalk"، "نحن") خدمة FluidTalk على talk.fluidvip.com ("الخدمة"). تشرح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك.

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية المُعالجة عند استخدامك للخدمة أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّفات المصادقة (عبر مزوّد الهوية الخاص بنا)، والاسم المعروض.
• الملف الشخصي والإعدادات: التفضيلات، واللغة، وحالة الخطة/الاشتراك.
• المحتوى الذي تحمّله: صور الشخصيات وأصول أخرى، مُخزّنة على Cloudflare R2.
• بيانات المحادثة: الرسائل والبيانات الوصفية التي تعالجها محركات الخدمة، بما في ذلك المخرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، و"الحقائق" المستخرجة من الملف الشخصي، وسجلات الجلسات.
• بيانات الاستخدام والفوترة: رصيد محفظة الرموز وسجل الاستخدام، واستخدام الميزات، وأحداث التحليلات، و(بمجرد إطلاق الفوترة المدفوعة) معلومات الدفع التي يعالجها معالج الدفع الخاص بنا.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات الجهاز/المتصفح، والسجلات.

3. كيف نستخدم البيانات

لتوفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها؛ وتوليد ردود الذكاء الاصطناعي؛ وقياس وفوترة الاستخدام عبر الرموز؛ وتقديم دعم العملاء؛ وتحسين وتطوير الميزات؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

4. الأسس القانونية (حيث ينطبق GDPR)

تنفيذ عقد (تقديم الخدمة)؛ مصالحنا المشروعة (تأمين وتحسين الخدمة)؛ الموافقة (حيث تُطلب، مثل بعض التحليلات)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

5. معالجة الذكاء الاصطناعي

لتوليد المخرجات، تُعالج محتوى المحادثة وبيانات الشخصية بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي قد تكون مُستضافة ذاتيًا من قِبلنا و/أو مُشغّلة من قِبل مزودي استدلال من طرف ثالث. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. مزودو الخدمة / المعالجون

نُشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة مع مزودين يعملون نيابة عنا بموجب اتفاقيات مناسبة، بما في ذلك: مزوّد المصادقة/قاعدة البيانات الخاص بنا (Supabase)؛ وCloudflare (تخزين كائنات R2 والشبكة/DNS)؛ وبنية استضافتنا/نشرنا التحتية (خوادم مُدارة بواسطة Coolify)؛ ومزودو استدلال الذكاء الاصطناعي (مثل OpenRouter ومضيفي النماذج الأساسية)؛ ومزوّد البريد الإلكتروني/الدعم الخاص بنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول. يمكنك طلب الحذف (راجع حقوقك).

8. حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تصديرها (قابلية النقل)، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع [email protected]. يمكنك أيضًا تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

9. الأمان

نستخدم ضمانات قياسية في الصناعة، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول. لا يوجد نظام آمن بشكل كامل تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

10. النقل الدولي

قد تُعالج بياناتك في دول أخرى غير بلدك. حيثما يقتضي الأمر، نعتمد على ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لهذه النقلات.

11. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة، ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون ذلك العمر. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

12. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات وقد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية محدودة. (ستُضاف أداة تحكم في شريط/تفضيلات ملفات تعريف الارتباط حيثما يتطلب القانون ذلك.)

13. التغييرات

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل المنتج أو عبر البريد الإلكتروني ونُحدّث تاريخ السريان.

14. التواصل

لأسئلة أو طلبات الخصوصية: [email protected].