الدعم
احصل على المساعدة مع FluidTalk
أسرع طريقة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني. لمشكلة في محادثة محددة، أرسل لنا معرّفها ويمكننا إعادة بناء ما حدث بالضبط، دون الحاجة لقطات شاشة.
الإبلاغ عن مشكلة في محادثة
لكل محادثة في FluidTalk معرّف محادثةفريد. إذا لم تتصرف محادثة كما توقعت، فإن إرسال ذلك المعرّف لنا يتيح لفريقنا إعادة بناء التشغيل الدقيق من جانبنا وتحديد المشكلة بدقة، لا تحتاج لكتابة شرح طويل أو إرفاق لقطات شاشة.
- افتح سجل المحادثات في لوحة تحكمك وابحث عن المحادثة.
- استخدم زر نسخ معرّف المحادثة بجانبها لنسخ المعرّف إلى الحافظة.
- راسل [email protected] والصق المعرّف، مع ملاحظة سطر واحد حول ما حدث خطأ.
للحل الأسرع، أرفق بريد حسابك الإلكتروني، و معرّف المحادثة، ووصفًا قصيرًا لما توقعته مقابل ما حدث فعليًا.
خصوصيتك
عندما تشارك معرّف محادثة، يرى الدعم إعادة بناء مُنقّحة لتلك المحادثة الواحدة: فقط المعلومات اللازمة لتشخيص المشكلة، لا آثار النظام الداخلية. نحن لا نبحث في أي شيء يتجاوز المحادثة التي تشير إليها.
قبل أن تراسلنا: الأدلة والوثائق
الكثير من الأسئلة لها إجابات بالفعل في مواردنا. تصفح التوثيق للإعداد ومساعدة المنتج، اقرأ الأدلة لمعرفة كيف تعمل محادثة الذكاء الاصطناعي على منصات منشئي المحتوى، أو راجع نظرة عامة على واجهة برمجة تطبيقات المحادثة إذا كنت تبني تكاملاً.
الأسئلة الشائعة
كيف أُبلّغ عن مشكلة في محادثة محددة؟
+
افتح سجل المحادثات في لوحة تحكمك، وانسخ معرّف المحادثة بزر نسخ معرّف المحادثة، وأرسله عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع وصف قصير. يمكننا إعادة بناء التشغيل من المعرّف.
ماذا يجب أن أُدرج في بريد الدعم؟
+
بريد حسابك الإلكتروني، ومعرّف المحادثة (إذا كانت المشكلة متعلقة بمحادثة)، ووصف سطر واحد لما توقعته مقابل ما حدث فعليًا. هذا عادة كل ما نحتاجه.
هل يمكن للدعم قراءة محادثاتي؟
+
فقط المحادثة التي تشير إليها بالمعرّف، وفقط كإعادة بناء مُنقّحة لازمة لتشخيص المشكلة، لا آثار داخلية خام. نحن لا نتصفح محادثاتك.
كيف أُدير اشتراكي، أو رموزي، أو تخزيني؟
+
افتح الإعدادات في لوحة تحكمك، خطتك، ورصيد رموزك، واستخدام تخزينك كلها هناك. لأي شيء لا يمكنك حله داخل التطبيق، راسل [email protected].
كم سرعة الرد؟
+
نقرأ كل رسالة ونرد بأسرع ما يمكننا. إدراج التفاصيل أعلاه يساعدنا في حل مشكلتك من الرد الأول.