Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 7 юни 2026

FluidTalk („FluidTalk“, „ние“, „нас“) управлява услугата FluidTalk на talk.fluidvip.com („Услугата“). Тази политика обяснява какви лични данни събираме, как ги използваме, и вашите права.

1. Обхват

Тази политика се прилага за лични данни, обработвани когато използвате Услугата или посещавате нашия уебсайт.

2. Данни, които събираме

• Данни за акаунта: вашият имейл адрес и идентификатори за удостоверяване (чрез нашия доставчик на самоличност), и показвано име.
• Профил и настройки: предпочитания, език, и статус на план/абонамент.
• Съдържание, което качвате: изображения на персони и други активи, съхранявани в Cloudflare R2.
• Данни за разговори: съобщения и метаданни, обработвани от двигателите на Услугата, включително AI-генериран резултат, извлечени „факти“ за профила, и записи на сесии.
• Данни за употреба и таксуване: баланс на портфейла с токени и дневник на употребата, използване на функции, аналитични събития, и (след стартирането на платено таксуване) платежна информация, обработвана от нашия платежен процесор.
• Технически данни: IP адрес, информация за устройство/браузър, и логове.

3. Как използваме данните

За предоставяне, управление и защита на Услугата; генериране на AI отговори; измерване и таксуване на употреба чрез токени; предоставяне на клиентска поддръжка; подобряване и разработване на функции; и спазване на правни задължения.

4. Правни основания (където се прилага GDPR)

Изпълнение на договор (предоставяне на Услугата); нашите легитимни интереси (защита и подобряване на Услугата); съгласие (където се изисква, напр. определени анализи); и спазване на правни задължения.

5. AI обработка

За генериране на резултат, съдържанието на разговорите и данните за персони се обработват от AI модели, които могат да бъдат самостоятелно хоствани от нас и/или управлявани от доставчици на трети страни за инференция. Ние не продаваме личните ви данни.

6. Доставчици на услуги / обработващи

Ние споделяме лични данни само когато е необходимо с доставчици, действащи от наше име по подходящи споразумения, включително: нашия доставчик за удостоверяване/база данни (Supabase); Cloudflare (обектно съхранение R2 и мрежа/DNS); нашата инфраструктура за хостинг/разгръщане (сървъри, управлявани от Coolify); доставчици на AI инференция (напр. OpenRouter и основните хостове на модели); и нашия доставчик на имейл/поддръжка.

7. Съхранение на данни

Ние съхраняваме лични данни толкова дълго, колкото акаунтът ви е активен или колкото е нужно за предоставяне на Услугата, след което ги изтриваме или анонимизираме в разумен срок, освен ако по-дълъг период на съхранение не се изисква от закона. Можете да поискате изтриване (вижте Вашите права).

8. Вашите права

В зависимост от местоположението ви, може да имате право на достъп, поправка, изтриване, износ (преносимост), ограничаване, или възражение срещу обработката на личните ви данни, и да оттеглите съгласие. За да упражните тези права, свържете се с [email protected]. Можете също да подадете жалба до местния орган за защита на данните.

9. Сигурност

Ние използваме стандартни за индустрията предпазни мерки, включително криптиране при пренос и контрол на достъпа. Нито една система не е напълно сигурна, и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

10. Международни трансфери

Данните ви може да бъдат обработвани в страни, различни от вашата собствена. Където се изисква, разчитаме на подходящи предпазни мерки (като стандартни договорни клаузи) за такива трансфери.

11. Деца

Услугата не е насочена към деца. Трябва да сте на поне 18 години, за да използвате Услугата, и ние съзнателно не събираме лични данни от деца под тази възраст. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, свържете се с нас и ще ги изтрием.

12. Бисквитки

Ние използваме основни бисквитки за удостоверяване и управление на сесии и може да използваме ограничени аналитични бисквитки. (Банер/контрол за предпочитания за бисквитки ще бъде добавен, където се изисква законово.)

13. Промени

Ние можем да актуализираме тази политика от време на време; ще ви уведомим за съществени промени в продукта или по имейл и ще актуализираме датата на влизане в сила.

14. Контакт

За въпроси или искания относно поверителността: [email protected].