Поддръжка
Получете помощ с FluidTalk
Най-бързият начин да се свържете с нас е имейл. За проблем с конкретен разговор, изпратете ни неговия ID на разговора и можем да реконструираме точно какво се е случило, не са нужни скрийншоти.
Докладване на проблем с разговор
Всеки разговор във FluidTalk има уникален ID на разговора. Ако чат не се е държал по начина, който сте очаквали, изпращането ни на този ID позволява на екипа ни да реконструира точно изпълнението от наша страна и да открие проблема, не е нужно да пишете дълго обяснение или да прикачвате скрийншоти.
- Отворете История на чата във вашето табло и намерете разговора.
- Използвайте бутона Копирай ID на разговора до него, за да копирате ID в клипборда си.
- Пишете на [email protected] и поставете ID-то, с кратка бележка какво се е объркало.
За най-бързото решение, включете вашия имейл на акаунта, ID на разговора, и кратко описание на това какво сте очаквали спрямо това, което всъщност се е случило.
Вашата поверителност
Когато споделите ID на разговор, поддръжката вижда редактирана реконструкция на този конкретен разговор: само информацията, необходима за диагностициране на проблема, не вътрешни системни следи. Не търсим нищо отвъд разговора, който посочвате.
Преди да пишете имейл: ръководства и документация
Много въпроси вече имат отговор в нашите ресурси. Разгледайте документацията за помощ при настройка и продукт, прочетете ръководствата за това как работи AI чатът в платформи за създатели, или вижте прегледа на chat API ако изграждате интеграция.
Често задавани въпроси
Как да докладвам проблем с конкретен разговор?
+
Отворете История на чата във вашето табло, копирайте ID на разговора с бутона Копирай ID на разговора, и го изпратете по имейл на [email protected] с кратко описание. Можем да реконструираме изпълнението от ID-то.
Какво трябва да включа в имейл до поддръжката?
+
Имейла на акаунта ви, ID на разговора (ако проблемът е за чат), и еднолинейно описание на това какво сте очаквали спрямо това, което всъщност се е случило. Обикновено това е всичко, от което се нуждаем.
Може ли поддръжката да чете разговорите ми?
+
Само разговора, който посочвате по ID, и само като редактирана реконструкция, необходима за диагностициране на проблема, не сурови вътрешни следи. Ние не разглеждаме чатовете ви.
Как да управлявам абонамента, токените, или съхранението си?
+
Отворете Настройки във вашето табло, планът ви, балансът на токени, и употребата на съхранение са всички там. За всичко, което не можете да разрешите в приложението, пишете имейл на [email protected].
Колко бързо ще получа отговор?
+
Четем всяко съобщение и отговаряме възможно най-бързо. Включването на детайлите по-горе ни помага да разрешим проблема ви при първия отговор.