Política de privadesa

Data d'entrada en vigor: 7 de juny de 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "nosaltres") opera el servei FluidTalk a talk.fluidvip.com (el "Servei"). Aquesta política explica quines dades personals recollim, com les fem servir, i els teus drets.

1. Abast

Aquesta política s'aplica a les dades personals tractades quan fas servir el Servei o visites el nostre lloc web.

2. Dades que recollim

• Dades del compte: la teva adreça de correu electrònic i identificadors d'autenticació (via el nostre proveïdor d'identitat), i el nom visible.
• Perfil i configuració: preferències, idioma, i estat del pla/subscripció.
• Contingut que puges: imatges de personatges i altres actius, emmagatzemats a Cloudflare R2.
• Dades de conversa: missatges i metadades tractats pels motors del Servei, incloent-hi resultats generats per IA, "fets" extrets del perfil, i registres de sessió.
• Dades d'ús i facturació: saldo de la cartera de tokens i llibre d'ús, ús de funcions, esdeveniments analítics, i (un cop es llanci la facturació de pagament) informació de pagament gestionada pel nostre processador de pagaments.
• Dades tècniques: adreça IP, informació de dispositiu/navegador, i registres.

3. Com fem servir les dades

Per proporcionar, operar, i protegir el Servei; generar respostes d'IA; mesurar i facturar l'ús mitjançant tokens; proporcionar suport al client; millorar i desenvolupar funcions; i complir obligacions legals.

4. Bases legals (on s'aplica el RGPD)

Execució d'un contracte (proporcionar el Servei); els nostres interessos legítims (protegir i millorar el Servei); consentiment (on es requereixi, per exemple, certa analítica); i compliment d'obligacions legals.

5. Processament amb IA

Per generar resultats, el contingut de conversa i les dades de personatge es tracten mitjançant models d'IA que poden ser allotjats per nosaltres i/o operats per proveïdors d'inferència de tercers. No venem les teves dades personals.

6. Proveïdors de serveis / encarregats del tractament

Compartim dades personals només quan és necessari amb proveïdors que actuen en nom nostre sota acords adequats, incloent-hi: el nostre proveïdor d'autenticació/base de dades (Supabase); Cloudflare (emmagatzematge d'objectes R2 i xarxa/DNS); la nostra infraestructura d'allotjament/desplegament (servidors gestionats amb Coolify); proveïdors d'inferència d'IA (per exemple, OpenRouter i els allotjaments de models subjacents); i el nostre proveïdor de correu electrònic/suport.

7. Retenció de dades

Conservem les dades personals mentre el teu compte estigui actiu o segons calgui per proporcionar el Servei, després de la qual cosa les eliminem o anonimitzem dins d'un període raonable, tret que la llei exigeixi un període de retenció més llarg. Pots sol·licitar l'eliminació (consulta Els teus drets).

8. Els teus drets

Depenent de la teva ubicació, pots tenir dret a accedir, corregir, eliminar, exportar (portabilitat), restringir, o oposar-te al tractament de les teves dades personals, i a retirar el consentiment. Per exercir aquests drets, contacta [email protected]. També pots presentar una queixa davant l'autoritat local de protecció de dades.

9. Seguretat

Fem servir salvaguardes estàndard del sector, incloent-hi xifratge en trànsit i controls d'accés. Cap sistema és completament segur, i no podem garantir una seguretat absoluta.

10. Transferències internacionals

Les teves dades es poden tractar en països diferents del teu. Quan calgui, ens basem en salvaguardes adequades (com ara clàusules contractuals tipus) per a aquestes transferències.

11. Menors

El Servei no està dirigit a menors. Has de tenir com a mínim 18 anys per fer servir el Servei, i no recollim conscientment dades personals de menors per sota d'aquesta edat. Si creus que un menor ens ha proporcionat dades personals, contacta'ns i les eliminarem.

12. Galetes

Fem servir galetes essencials per a l'autenticació i la gestió de sessions i podem fer servir galetes analítiques limitades. (S'afegirà un control de banner/preferències de galetes on sigui legalment requerit.)

13. Canvis

Podem actualitzar aquesta política de tant en tant; et notificarem els canvis materials dins del producte o per correu electrònic i actualitzarem la data d'entrada en vigor.

14. Contacte

Per a preguntes o sol·licituds de privadesa: [email protected].