Privatlivspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 7. juni 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "vi", "os") driver FluidTalk-tjenesten på talk.fluidvip.com ("Tjenesten"). Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og dine rettigheder.

1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder for personoplysninger behandlet, når du bruger Tjenesten eller besøger vores hjemmeside.

2. Data vi indsamler

• Kontodata: din e-mailadresse og autentificeringsidentifikatorer (via vores identitetsudbyder), og visningsnavn.
• Profil og indstillinger: præferencer, sprog, og plan-/abonnementsstatus.
• Indhold du uploader: persona-billeder og andre aktiver, gemt på Cloudflare R2.
• Samtaledata: beskeder og metadata behandlet af Tjenestens motorer, herunder AI-genereret output, udtrukne profil-"fakta", og sessionsregistreringer.
• Forbrugs- og faktureringsdata: token-tegnebogssaldo og forbrugsregnskab, funktionsbrug, analysebegivenheder, og (når betalt fakturering lanceres) betalingsoplysninger håndteret af vores betalingsformidler.
• Tekniske data: IP-adresse, enheds-/browseroplysninger, og logs.

3. Sådan bruger vi data

For at levere, drive og sikre Tjenesten; generere AI-svar; måle og fakturere forbrug via tokens; yde kundesupport; forbedre og udvikle funktioner; og overholde juridiske forpligtelser.

4. Retsgrundlag (hvor GDPR gælder)

Opfyldelse af en kontrakt (levering af Tjenesten); vores legitime interesser (sikring og forbedring af Tjenesten); samtykke (hvor det kræves, f.eks. visse analyser); og overholdelse af juridiske forpligtelser.

5. AI-behandling

For at generere output behandles samtaleindhold og persona-data af AI-modeller, der kan være selvhostet af os og/eller drevet af tredjeparts inferensudbydere. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

6. Tjenesteudbydere/databehandlere

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, med udbydere der handler på vores vegne under passende aftaler, herunder: vores autentificerings-/databaseudbyder (Supabase); Cloudflare (R2-objektlagring og netværk/DNS); vores hosting-/deploymentinfrastruktur (Coolify-administrerede servere); AI-inferensudbydere (f.eks. OpenRouter og de underliggende modelværter); og vores e-mail-/supportudbyder.

7. Dataopbevaring

Vi opbevarer personoplysninger, så længe din konto er aktiv, eller så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesten, hvorefter vi sletter eller anonymiserer dem inden for en rimelig periode, medmindre en længere opbevaringsperiode kræves ved lov. Du kan anmode om sletning (se Dine rettigheder).

8. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at få indsigt i, rette, slette, eksportere (dataportabilitet), begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og til at trække samtykke tilbage. For at udøve disse rettigheder, kontakt [email protected]. Du kan også indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

9. Sikkerhed

Vi bruger branchestandard-sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering under transport og adgangskontrol. Intet system er fuldstændig sikkert, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

10. Internationale overførsler

Dine data kan blive behandlet i andre lande end dit eget. Hvor det kræves, bruger vi passende sikkerhedsforanstaltninger (såsom standardkontraktbestemmelser) til sådanne overførsler.

11. Børn

Tjenesten er ikke rettet mod børn. Du skal være mindst 18 år gammel for at bruge Tjenesten, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under den alder. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, kontakt os, og vi vil slette dem.

12. Cookies

Vi bruger essentielle cookies til autentificering og sessionsstyring og kan bruge begrænsede analysecookies. (En cookie-banner/præference-kontrol vil blive tilføjet, hvor det er juridisk krævet.)

13. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden; vi vil underrette dig om væsentlige ændringer i produktet eller via e-mail og opdatere ikrafttrædelsesdatoen.

14. Kontakt

For spørgsmål eller anmodninger om privatliv: [email protected].