Support
Få hjælp med FluidTalk
Den hurtigste måde at nå os på er e-mail. For et problem med en specifik samtale, send os dens samtale-ID, så kan vi rekonstruere præcis, hvad der skete, ingen skærmbilleder nødvendige.
Rapportering af et problem med en samtale
Hver samtale i FluidTalk har et unikt samtale-ID. Hvis en chat ikke opførte sig, som du forventede, lader det at sende os det ID vores team rekonstruere det præcise forløb på vores side og finde problemet, du behøver ikke skrive en lang forklaring eller vedhæfte skærmbilleder.
- Åbn Chathistorik i dit dashboard, og find samtalen.
- Brug Kopiér samtale-ID -knappen ved siden af den for at kopiere ID'et til din udklipsholder.
- Skriv til [email protected] og indsæt ID'et, med en enkelt linje om, hvad der gik galt.
For den hurtigste løsning, inkludér din konto-e-mail, samtale- ID'et, og en kort beskrivelse af, hvad du forventede versus hvad der faktisk skete.
Dit privatliv
Når du deler et samtale-ID, ser support en redigeret rekonstruktion af den ene samtale: kun de oplysninger, der er nødvendige for at diagnosticere problemet, ikke interne systemspor. Vi slår intet op ud over den samtale, du henviser til.
Før du skriver: guider og dokumentation
Mange spørgsmål er allerede besvaret i vores ressourcer. Gennemse dokumentationen for opsætnings- og produkthjælp, læs guiderne for hvordan AI-chat fungerer på kreatørplatforme, eller se chat-API-oversigten hvis du bygger en integration.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan rapporterer jeg et problem med en specifik samtale?
+
Åbn Chathistorik i dit dashboard, kopiér samtale-ID'et med knappen Kopiér samtale-ID, og send det til [email protected] med en kort beskrivelse. Vi kan rekonstruere forløbet fra ID'et.
Hvad bør jeg inkludere i en support-e-mail?
+
Din konto-e-mail, samtale-ID'et (hvis problemet handler om en chat), og en enkelt linje, der beskriver, hvad du forventede versus hvad der faktisk skete. Det er som regel alt, vi har brug for.
Kan support læse mine samtaler?
+
Kun den samtale, du henviser til med ID, og kun som en redigeret rekonstruktion, der er nødvendig for at diagnosticere problemet, ikke rå interne spor. Vi gennemser ikke dine chats.
Hvordan administrerer jeg mit abonnement, tokens eller opbevaring?
+
Åbn Indstillinger i dit dashboard, din plan, token-saldo og opbevaringsforbrug er alle der. For alt du ikke kan løse i appen, skriv til [email protected].
Hvor hurtigt hører jeg tilbage?
+
Vi læser hver besked og svarer så hurtigt, vi kan. At inkludere detaljerne ovenfor hjælper os med at løse dit problem i det første svar.