Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: 7. Juni 2026

FluidTalk („FluidTalk“, „wir“, „uns“) betreibt den FluidTalk-Dienst unter talk.fluidvip.com (der „Dienst“). Diese Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte dir zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die bei der Nutzung des Dienstes oder beim Besuch unserer Website verarbeitet werden.

2. Daten, die wir erheben

• Kontodaten — deine E-Mail-Adresse und Authentifizierungskennung (über unseren Identitätsanbieter) sowie dein Anzeigename.
• Profil & Einstellungen — Präferenzen, Sprache und Plan-/Abonnementstatus.
• Von dir hochgeladene Inhalte — Persona-Bilder und andere Assets, gespeichert auf Cloudflare R2.
• Gesprächsdaten – Nachrichten und Metadaten, die von den Engines des Dienstes verarbeitet werden, einschließlich AI-generierter Ausgaben, extrahierter Profil-„Fakten“ und Sitzungsprotokollen.
• Nutzungs- & Abrechnungsdaten — Token-Guthaben und Nutzungsprotokoll, Feature-Nutzung, Analyse-Events sowie (sobald die kostenpflichtige Abrechnung startet) Zahlungsinformationen, die von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
• Technische Daten — IP-Adresse, Gerät-/Browser-Informationen und Protokolle.

3. Wie wir Daten verwenden

Um den Dienst bereitzustellen, zu betreiben und abzusichern; AI-Antworten zu generieren; die Nutzung per Token zu messen und abzurechnen; Kundensupport zu leisten; Features zu verbessern und weiterzuentwickeln; sowie gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

4. Rechtsgrundlagen (soweit die GDPR gilt)

Erfüllung eines Vertrags (Bereitstellung des Dienstes); unsere berechtigten Interessen (Absicherung und Verbesserung des Dienstes); Einwilligung (wo erforderlich, z. B. bei bestimmten Analysen); sowie Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

5. AI-Verarbeitung

Zur Generierung von Ausgaben werden Gesprächsinhalte und Persona-Daten durch AI-Modelle verarbeitet, die von uns selbst gehostet und/oder von Drittanbieter-Inferenzdiensten betrieben werden können. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

6. Dienstleister / Auftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang an Anbieter weiter, die in unserem Auftrag und auf Basis geeigneter Vereinbarungen handeln, darunter: unser Authentifizierungs-/Datenbankdienstleister (Supabase); Cloudflare (R2-Objektspeicher und Netzwerk/DNS); unsere Hosting-/Deployment-Infrastruktur (Coolify-verwaltete Server); AI-Inferenzanbieter (z. B. OpenRouter und die zugrundeliegenden Modell-Hosts); sowie unser E-Mail-/Support-Anbieter.

7. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dein Konto aktiv ist oder wie es zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist; danach löschen oder anonymisieren wir sie innerhalb einer angemessenen Frist, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Du kannst die Löschung beantragen (siehe Deine Rechte).

8. Deine Rechte

Je nach deinem Standort hast du möglicherweise das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, zu exportieren (Portabilität), deren Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen sowie eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Um diese Rechte auszuüben, wende dich an [email protected]. Du kannst auch eine Beschwerde bei deiner zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

9. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Schutzmaßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und Zugriffskontrollen. Kein System ist vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Internationale Übermittlungen

Deine Daten können in anderen Ländern als deinem eigenen verarbeitet werden. Wo erforderlich, stützen wir uns für solche Übermittlungen auf geeignete Garantien (wie Standardvertragsklauseln).

11. Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder. Du musst mindestens 13 Jahre alt sein (oder das in deinem Land geltende Mindestalter für digitale Einwilligung erreicht haben), um den Dienst zu nutzen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unterhalb dieses Alters. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns und wir werden diese löschen.

12. Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies für Authentifizierung und Sitzungsverwaltung und können begrenzte Analyse-Cookies einsetzen. (Ein Cookie-Banner/Einstellungs-Control wird dort hinzugefügt, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist.)

13. Änderungen

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren; wesentliche Änderungen teilen wir dir im Produkt oder per E-Mail mit und aktualisieren das Gültigkeitsdatum.

14. Kontakt

Für Datenschutzfragen oder -anfragen: [email protected].