Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de junio de 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "nosotros", "nos") opera el servicio FluidTalk en talk.fluidvip.com (el "Servicio"). Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y tus derechos.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales procesados cuando usas el Servicio o visitas nuestro sitio web.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta — tu dirección de correo electrónico e identificadores de autenticación (a través de nuestro proveedor de identidad), y nombre para mostrar.
• Perfil y configuración — preferencias, idioma y estado del plan/suscripción.
• Contenido que subes — imágenes de personas y otros activos, almacenados en Cloudflare R2.
• Datos de conversación — mensajes y metadatos procesados por los motores del Servicio, incluyendo la salida generada por IA, los "hechos" de perfil extraídos y los registros de sesión.
• Datos de uso y facturación — saldo del monedero de tokens y libro de uso, uso de funciones, eventos de análisis y (una vez que se lance la facturación de pago) información de pago gestionada por nuestro procesador de pagos.
• Datos técnicos — dirección IP, información del dispositivo/navegador y registros.

3. Cómo usamos los datos

Para proporcionar, operar y proteger el Servicio; generar respuestas de IA; medir y facturar el uso mediante tokens; ofrecer asistencia al cliente; mejorar y desarrollar funciones; y cumplir con las obligaciones legales.

4. Bases legales (cuando aplica el GDPR)

Ejecución de un contrato (prestación del Servicio); nuestros intereses legítimos (seguridad y mejora del Servicio); consentimiento (cuando sea necesario, p. ej., ciertos análisis); y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Procesamiento con IA

Para generar salidas, el contenido de las conversaciones y los datos de la persona son procesados por modelos de IA que pueden estar auto-alojados por nosotros y/o operados por proveedores de inferencia de terceros. No vendemos tus datos personales.

6. Proveedores de servicios / procesadores

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario con proveedores que actúan en nuestro nombre bajo acuerdos apropiados, incluyendo: nuestro proveedor de autenticación/base de datos (Supabase); Cloudflare (almacenamiento de objetos R2 y red/DNS); nuestra infraestructura de alojamiento/despliegue (servidores gestionados por Coolify); proveedores de inferencia de IA (p. ej., OpenRouter y los hosts de modelos subyacentes); y nuestro proveedor de correo electrónico/soporte.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio, tras lo cual los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo que la ley exija un período de retención mayor. Puedes solicitar la eliminación (ver Tus derechos).

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener el derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar (portabilidad), restringir u oponerte al procesamiento de tus datos personales, y a retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contacta con [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, nos apoyamos en salvaguardias adecuadas (como las cláusulas contractuales estándar) para dichas transferencias.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores. Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu país) para usar el Servicio, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores por debajo de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cookies

Usamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones, y podemos usar cookies de análisis limitadas. (Se añadirá un banner de cookies/control de preferencias donde sea legalmente requerido.)

13. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando; te notificaremos los cambios importantes dentro del producto o por correo electrónico y actualizaremos la fecha de entrada en vigor.

14. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad: [email protected].