Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 7 juin 2026

FluidTalk (« FluidTalk », « nous ») exploite le service FluidTalk sur talk.fluidvip.com (le « Service »). Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits.

1. Portée

Cette politique s'applique aux données personnelles traitées lorsque vous utilisez le Service ou visitez notre site web.

2. Données que nous collectons

• Données de compte: votre adresse e-mail et identifiants d'authentification (via notre fournisseur d'identité), et nom d'affichage.
• Profil et paramètres: préférences, langue, et statut de forfait/abonnement.
• Contenu que vous téléversez: images de persona et autres ressources, stockées sur Cloudflare R2.
• Données de conversation: messages et métadonnées traités par les moteurs du Service, y compris les résultats générés par IA, les « faits » de profil extraits, et les enregistrements de session.
• Données d'usage et de facturation: solde du portefeuille de jetons et registre d'usage, usage des fonctionnalités, événements analytiques, et (au lancement de la facturation payante) informations de paiement gérées par notre prestataire de paiement.
• Données techniques: adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, et journaux.

3. Comment nous utilisons les données

Pour fournir, exploiter et sécuriser le Service ; générer des réponses IA ; mesurer et facturer l'usage via des jetons ; fournir un support client ; améliorer et développer des fonctionnalités ; et nous conformer aux obligations légales.

4. Bases légales (lorsque le RGPD s'applique)

L'exécution d'un contrat (fournir le Service) ; nos intérêts légitimes (sécuriser et améliorer le Service) ; le consentement (lorsque requis, par ex. certaines analyses) ; et le respect des obligations légales.

5. Traitement par IA

Pour générer des résultats, le contenu de conversation et les données de persona sont traités par des modèles d'IA qui peuvent être auto-hébergés par nous et/ou exploités par des fournisseurs d'inférence tiers. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Prestataires de services / sous-traitants

Nous ne partageons les données personnelles qu'en cas de nécessité avec des prestataires agissant pour notre compte dans le cadre d'accords appropriés, y compris : notre fournisseur d'authentification/base de données (Supabase) ; Cloudflare (stockage d'objets R2 et réseau/DNS) ; notre infrastructure d'hébergement/déploiement (serveurs gérés par Coolify) ; les fournisseurs d'inférence IA (par ex. OpenRouter et les hébergeurs de modèles sous-jacents) ; et notre prestataire d'e-mail/support.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir le Service, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons dans un délai raisonnable, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Vous pouvez demander leur suppression (voir Vos droits).

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder à, de corriger, de supprimer, d'exporter (portabilité), de limiter, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles, et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection conformes aux standards du secteur, y compris le chiffrement en transit et des contrôles d'accès. Aucun système n'est complètement sûr, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (comme des clauses contractuelles types) pour ces transferts.

11. Enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en dessous de cet âge. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion de session et pouvons utiliser des cookies analytiques limités. (Un bandeau de cookies/contrôle des préférences sera ajouté là où légalement requis.)

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; nous vous informerons des changements importants dans le produit ou par e-mail et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité : [email protected].