Conditions d'utilisation

1. Acceptation

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat contraignant. Le Service est destiné à un usage professionnel par des créateurs de contenu et des agences.

3. Comptes

L'authentification est fournie via notre fournisseur d'identité. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité menée sous votre compte, y compris celle des membres de votre équipe (assistants / VA) que vous invitez. Signalez-nous rapidement toute utilisation non autorisée.

4. Le Service

FluidTalk fournit des outils d'automatisation de chat assistée par IA, notamment des personas IA configurables, des moteurs de conversation, une place de marché de modèles, une API / un handshake pour connecter une messagerie externe, et un système de mesure d'usage via des jetons. Les fonctionnalités et limites disponibles dépendent de votre forfait.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• enfreindre une loi ou porter atteinte à un droit de tiers ;
• créer, demander ou diffuser un contenu représentant sexuellement des mineurs ou toute personne non consentante ;
• frauder, tromper ou harceler illégalement ;
• envoyer du spam illégal ou enfreindre les conditions de toute plateforme tierce connectée au Service ;
• faire de l'ingénierie inverse, du scraping, ou perturber le Service ; ou
• revendre ou sous-licencier le Service, sauf dans la mesure permise par votre forfait.

Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation respecte les règles et conditions de toute plateforme externe sur laquelle vous opérez.

6. Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous téléversez (par ex. images et textes de persona). Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et sans redevance pour héberger, stocker, traiter et afficher ce contenu, uniquement afin d'exploiter et d'améliorer le Service. Vous déclarez et garantissez détenir tous les droits nécessaires sur votre contenu et que celui-ci ne représente pas de mineurs et n'enfreint aucune loi ni aucun droit de tiers.

7. Résultats de l'IA

Le Service utilise des modèles d'intelligence artificielle pour générer des messages et des suggestions. Les résultats de l'IA peuvent être inexacts, incomplets ou inadaptés. Vous êtes responsable de la vérification des résultats de l'IA et de chaque message envoyé via les comptes que vous connectez. Nous ne garantissons aucun résultat, conversion, engagement ou revenu spécifique.

8. Plateformes tierces

FluidTalk est un outil indépendant et n'est affilié à, approuvé par, ou parrainé par aucune plateforme tierce de messagerie ou de contenu. Votre utilisation de ces plateformes est régie par leurs propres conditions, et vous êtes seul responsable de leur respect.

9. Jetons, forfaits et facturation

Le Service mesure les conversations à l'aide de jetons. Les forfaits accordent des jetons inclus et des limites de ressources ; des jetons supplémentaires peuvent être achetés (recharges). Les prix, jetons inclus et limites sont décrits dans le produit et peuvent changer avec un préavis raisonnable. Les jetons n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Des conditions spécifiques de facturation et de prestataire de paiement s'appliqueront au lancement de la facturation payante.

10. Membres d'équipe

Les propriétaires de compte peuvent inviter des assistants dans la limite de leur forfait et sont responsables des actions de leurs assistants ainsi que des autorisations qui leur sont accordées.

11. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, sa conception, son contenu et ses marques, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence, et est protégé par la loi. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service conformément aux présentes Conditions.

12. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données personnelles. En utilisant le Service, vous reconnaissez et consentez à ce traitement.

13. Avertissements

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de clientèle ou de données. Notre responsabilité globale pour toute réclamation liée au Service ne dépassera pas les montants que vous nous avez versés au cours des trois (3) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

15. Indemnisation

Vous nous défendrez, nous indemniserez et nous tiendrez indemnes de toute réclamation, dommage ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre contenu, de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre violation de toute loi ou des conditions d'une plateforme tierce.

16. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions ou d'usage illégal, abusif ou nuisible. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre (par ex. propriété intellectuelle, avertissements, responsabilité, indemnisation) survivent à la résiliation.

17. Modifications du Service ou des Conditions

Nous pouvons modifier le Service ou les présentes Conditions. Nous notifierons les changements importants dans le produit ou par e-mail ; toute utilisation continue après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation.

18. Droit applicable et conformité

Nous exploitons le Service en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA), le UK Data Protection Act, et d'autres lois applicables. Les dispositions spécifiques relatives au droit applicable, à la juridiction, à l'arbitrage et aux actions collectives seront finalisées et publiées ici dans une future mise à jour.

19. Contact

Questions concernant les présentes Conditions : [email protected].