गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 7 जून, 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "हम", "हमें") talk.fluidvip.com पर FluidTalk सेवा ("सेवा") संचालित करता है। यह नीति बताती है कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं, हम इसे कैसे इस्तेमाल करते हैं, और आपके अधिकार क्या हैं।

1. दायरा

यह नीति उस व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो तब प्रोसेस किया जाता है जब आप सेवा का इस्तेमाल करते हैं या हमारी वेबसाइट पर जाते हैं।

2. हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं

• अकाउंट डेटा: आपका ईमेल पता और प्रमाणीकरण पहचानकर्ता (हमारे आइडेंटिटी प्रोवाइडर के ज़रिए), और डिस्प्ले नाम।
• प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स: वरीयताएँ, भाषा, और प्लान/सब्सक्रिप्शन स्थिति।
• आपके द्वारा अपलोड किया गया कंटेंट: पर्सोना इमेज और अन्य एसेट्स, Cloudflare R2 पर स्टोर किए गए।
• कन्वर्सेशन डेटा: सेवा के इंजनों द्वारा प्रोसेस किए गए मैसेज और मेटाडेटा, जिसमें AI-जनरेटेड आउटपुट, निकाले गए प्रोफ़ाइल "तथ्य", और सेशन रिकॉर्ड शामिल हैं।
• उपयोग और बिलिंग डेटा: टोकन वॉलेट बैलेंस और उपयोग लेजर, फ़ीचर उपयोग, विश्लेषण घटनाएँ, और (पेड बिलिंग शुरू होने पर) हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाली गई भुगतान जानकारी।
• तकनीकी डेटा: IP पता, डिवाइस/ब्राउज़र जानकारी, और लॉग।

3. हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

सेवा प्रदान करने, संचालित करने, और सुरक्षित करने के लिए; AI रिस्पॉन्स जनरेट करने के लिए; टोकन के ज़रिए उपयोग को मीटर और बिल करने के लिए; ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए; फ़ीचर्स को बेहतर बनाने और विकसित करने के लिए; और क़ानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

4. क़ानूनी आधार (जहाँ GDPR लागू होता है)

एक अनुबंध का प्रदर्शन (सेवा प्रदान करना); हमारे वैध हित (सेवा को सुरक्षित और बेहतर बनाना); सहमति (जहाँ आवश्यक हो, जैसे कुछ विश्लेषण); और क़ानूनी दायित्वों का अनुपालन।

5. AI प्रोसेसिंग

आउटपुट जनरेट करने के लिए, कन्वर्सेशन कंटेंट और पर्सोना डेटा को AI मॉडल्स द्वारा प्रोसेस किया जाता है जो हमारे द्वारा सेल्फ़-होस्ट किए जा सकते हैं और/या तीसरे पक्ष के इंफ़रेंस प्रदाताओं द्वारा संचालित किए जा सकते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

6. सेवा प्रदाता / प्रोसेसर

हम व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यकतानुसार उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो उपयुक्त समझौतों के तहत हमारी ओर से काम करते हैं, जिनमें शामिल हैं: हमारा प्रमाणीकरण/डेटाबेस प्रदाता (Supabase); Cloudflare (R2 ऑब्जेक्ट स्टोरेज और नेटवर्क/DNS); हमारा होस्टिंग/डिप्लॉयमेंट इंफ़्रास्ट्रक्चर (Coolify-प्रबंधित सर्वर); AI इंफ़रेंस प्रदाता (जैसे, OpenRouter और अंतर्निहित मॉडल होस्ट); और हमारा ईमेल/सहायता प्रदाता।

7. डेटा रिटेंशन

हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है, उसके बाद हम इसे एक उचित अवधि के भीतर हटा देते हैं या अनाम कर देते हैं, जब तक कि क़ानून द्वारा एक लंबी रिटेंशन अवधि आवश्यक न हो। आप हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (देखें आपके अधिकार)।

8. आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग तक पहुँच, सुधार, हटाने, निर्यात (पोर्टेबिलिटी), प्रतिबंध, या आपत्ति करने, और सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए, संपर्क करें [email protected]। आप अपने स्थानीय डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

9. सुरक्षा

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय इस्तेमाल करते हैं, जिनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन और एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

10. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

आपका डेटा आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में प्रोसेस किया जा सकता है। जहाँ आवश्यक हो, हम ऐसे स्थानांतरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपायों (जैसे मानक संविदात्मक खंड) पर निर्भर करते हैं।

11. बच्चे

सेवा बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। सेवा का इस्तेमाल करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, और हम जानबूझकर उस आयु से कम बच्चों से व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

12. कुकीज़

हम प्रमाणीकरण और सेशन प्रबंधन के लिए आवश्यक कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं और सीमित विश्लेषण कुकीज़ इस्तेमाल कर सकते हैं। (जहाँ क़ानूनी रूप से आवश्यक हो वहाँ एक कुकी बैनर/वरीयता नियंत्रण जोड़ा जाएगा।)

13. बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; हम महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना प्रोडक्ट के अंदर या ईमेल द्वारा देंगे और प्रभावी तिथि को अपडेट करेंगे।

14. संपर्क

गोपनीयता संबंधी सवालों या अनुरोधों के लिए: [email protected].