Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 7. lipnja 2026.

FluidTalk („FluidTalk”, „mi”, „nas”) vodi FluidTalk uslugu na talk.fluidvip.com („Usluga”). Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, i vaša prava.

1. Opseg

Ova politika primjenjuje se na osobne podatke obrađene kad koristite Uslugu ili posjetite našu web stranicu.

2. Podaci koje prikupljamo

• Podaci o računu: vaša adresa e-pošte i identifikatori za autentifikaciju (putem našeg pružatelja identiteta), i prikazano ime.
• Profil i postavke: preferencije, jezik, i status plana/pretplate.
• Sadržaj koji učitate: slike persona i drugi resursi, pohranjeni na Cloudflare R2.
• Podaci o razgovorima: poruke i metapodaci koje obrađuju enginei Usluge, uključujući izlaz generiran AI-em, izvučene „činjenice” profila i zapise sesija.
• Podaci o korištenju i naplati: stanje novčanika tokena i evidencija korištenja, korištenje značajki, analitički događaji, i (nakon pokretanja plaćene naplate) podaci o plaćanju koje obrađuje naš procesor plaćanja.
• Tehnički podaci: IP adresa, informacije o uređaju/pregledniku, i zapisnici.

3. Kako koristimo podatke

Za pružanje, rad i osiguranje Usluge; generiranje AI odgovora; mjerenje i naplatu korištenja putem tokena; pružanje korisničke podrške; unapređenje i razvoj značajki; te usklađenost s pravnim obvezama.

4. Pravne osnove (gdje se primjenjuje GDPR)

Izvršenje ugovora (pružanje Usluge); naši legitimni interesi (osiguranje i unapređenje Usluge); pristanak (gdje je potreban, npr. određena analitika); i usklađenost s pravnim obvezama.

5. AI obrada

Za generiranje izlaza, sadržaj razgovora i podaci persona obrađuju se AI modelima koje možemo hostirati sami i/ili koje pokreću pružatelji inferencije trećih strana. Ne prodajemo vaše osobne podatke.

6. Pružatelji usluga / izvršitelji obrade

Osobne podatke dijelimo samo koliko je potrebno s pružateljima koji djeluju u naše ime prema odgovarajućim ugovorima, uključujući: našeg pružatelja autentifikacije/baze podataka (Supabase); Cloudflare (R2 pohrana objekata i mreža/DNS); našu infrastrukturu za hosting/implementaciju (poslužitelji kojima upravlja Coolify); pružatelje AI inferencije (npr. OpenRouter i temeljne hostove modela); i našeg pružatelja e-pošte/podrške.

7. Zadržavanje podataka

Osobne podatke zadržavamo dok je vaš nalog aktivan ili koliko je potrebno za pružanje Usluge, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo u razumnom roku, osim ako je zakonom propisano dulje razdoblje zadržavanja. Možete zatražiti brisanje (vidi Vaša prava).

8. Vaša prava

Ovisno o vašoj lokaciji, možete imati pravo na pristup, ispravak, brisanje, izvoz (prenosivost), ograničenje ili prigovor na obradu vaših osobnih podataka, te na povlačenje pristanka. Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte [email protected]. Također možete podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

9. Sigurnost

Koristimo industrijski standardne mjere zaštite, uključujući enkripciju tijekom prijenosa i kontrole pristupa. Nijedan sustav nije potpuno siguran, i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Međunarodni prijenosi

Vaši podaci mogu se obrađivati u zemljama izvan vaše vlastite. Gdje je potrebno, oslanjamo se na odgovarajuće zaštite (poput standardnih ugovornih klauzula) za takve prijenose.

11. Djeca

Usluga nije namijenjena djeci. Morate imati najmanje 18 godina za korištenje Usluge, i svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece ispod te dobi. Ako vjerujete da nam je dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas i mi ćemo ih izbrisati.

12. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za autentifikaciju i upravljanje sesijama i možemo koristiti ograničene analitičke kolačiće. (Banner/kontrola preferencija za kolačiće bit će dodani gdje je to pravno propisano.)

13. Izmjene

Ovu politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati; obavijestit ćemo vas o materijalnim promjenama unutar proizvoda ili putem e-pošte i ažurirati datum stupanja na snagu.

14. Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost: [email protected].