Podrška
Dobijte pomoć s FluidTalkom
Najbrži način da nas kontaktirate je e-pošta. Za problem s određenim razgovorom, pošaljite nam njegov ID razgovora i možemo točno rekonstruirati što se dogodilo, nisu potrebni screenshotovi.
Prijava problema s razgovorom
Svaki razgovor u FluidTalku ima jedinstveni ID razgovora. Ako se chat nije ponašao kako ste očekivali, slanje tog ID-a našem timu omogućuje da rekonstruira točan tijek na svojoj strani i pronađe problem, ne morate pisati dugo objašnjenje ili prilagati screenshotove.
- Otvorite Povijest chata u svom dashboardu i pronađite razgovor.
- Koristite gumb Kopiraj ID razgovora pored njega da kopirate ID u međuspremnik.
- Pošaljite e-poštu na [email protected] i zalijepite ID, s jednolinijskom napomenom o tome što je pošlo po zlu.
Za najbrže rješenje, uključite svoju e-poštu naloga, ID razgovora, i kratak opis onoga što ste očekivali naspram onoga što se stvarno dogodilo.
Vaša privatnost
Kad podijelite ID razgovora, podrška vidi redigiranu rekonstrukciju tog jednog razgovora: samo informacije potrebne za dijagnosticiranje problema, ne interne tragove sustava. Ne tražimo ništa izvan razgovora na koji se referirate.
Prije slanja e-pošte: vodiči i dokumentacija
Na mnoga pitanja već je odgovoreno u našim resursima. Pregledajte dokumentaciju za pomoć oko postavljanja i proizvoda, pročitajte vodiče za kako AI chat radi na platformama za kreatore, ili pogledajte pregled chat API-ja ako gradite integraciju.
Često postavljana pitanja
Kako prijaviti problem s određenim razgovorom?
+
Otvorite Povijest chata u svom dashboardu, kopirajte ID razgovora gumbom Kopiraj ID razgovora, i pošaljite ga e-poštom na [email protected] s kratkim opisom. Možemo rekonstruirati tijek iz ID-a.
Što bih trebao/la uključiti u e-poštu podrške?
+
Vašu e-poštu naloga, ID razgovora (ako je problem vezan uz chat), i jednolinijski opis onoga što ste očekivali naspram onoga što se stvarno dogodilo. To je obično sve što nam treba.
Može li podrška čitati moje razgovore?
+
Samo razgovor na koji se referirate ID-om, i samo kao redigiranu rekonstrukciju potrebnu za dijagnosticiranje problema, ne sirove interne tragove. Ne pregledavamo vaše chatove.
Kako upravljam svojom pretplatom, tokenima ili pohranom?
+
Otvorite Postavke u svom dashboardu, vaš plan, stanje tokena i korištenje pohrane, sve je tamo. Za sve što ne možete riješiti unutar aplikacije, pošaljite e-poštu na [email protected].
Koliko brzo ću dobiti odgovor?
+
Čitamo svaku poruku i odgovaramo što je brže moguće. Uključivanje gornjih detalja pomaže nam riješiti vaš problem u prvom odgovoru.