Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: 7 Juni 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "kami") mengoperasikan layanan FluidTalk di talk.fluidvip.com ("Layanan"). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda.

1. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk data pribadi yang diproses ketika Anda menggunakan Layanan atau mengunjungi situs web kami.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: alamat email dan identifikator autentikasi Anda (melalui penyedia identitas kami), dan nama tampilan.
• Profil & pengaturan: preferensi, bahasa, dan status paket/langganan.
• Konten yang Anda unggah: gambar persona dan aset lainnya, disimpan di Cloudflare R2.
• Data percakapan: pesan dan metadata yang diproses oleh mesin Layanan, termasuk output yang dihasilkan AI, "fakta" profil yang diekstrak, dan catatan sesi.
• Data penggunaan & penagihan: saldo dompet token dan buku besar penggunaan, penggunaan fitur, peristiwa analitik, dan (setelah penagihan berbayar diluncurkan) informasi pembayaran yang ditangani oleh pemroses pembayaran kami.
• Data teknis: alamat IP, informasi perangkat/browser, dan log.

3. Bagaimana kami menggunakan data

Untuk menyediakan, mengoperasikan, dan mengamankan Layanan; menghasilkan respons AI; mengukur dan menagih penggunaan melalui token; menyediakan dukungan pelanggan; meningkatkan dan mengembangkan fitur; dan mematuhi kewajiban hukum.

4. Dasar hukum (di mana GDPR berlaku)

Pelaksanaan kontrak (menyediakan Layanan); kepentingan sah kami (mengamankan dan meningkatkan Layanan); persetujuan (di mana diwajibkan, misalnya analitik tertentu); dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

5. Pemrosesan AI

Untuk menghasilkan output, konten percakapan dan data persona diproses oleh model AI yang mungkin dihosting sendiri oleh kami dan/atau dioperasikan oleh penyedia inferensi pihak ketiga. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Penyedia layanan / processor

Kami berbagi data pribadi hanya sesuai kebutuhan dengan penyedia yang bertindak atas nama kami di bawah perjanjian yang sesuai, termasuk: penyedia autentikasi/database kami (Supabase); Cloudflare (penyimpanan objek R2 dan jaringan/DNS); infrastruktur hosting/deployment kami (server yang dikelola Coolify); penyedia inferensi AI (misalnya OpenRouter dan host model yang mendasarinya); dan penyedia email/dukungan kami.

7. Retensi data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan, setelah itu kami menghapus atau menganonimkannya dalam jangka waktu yang wajar, kecuali periode retensi yang lebih lama diwajibkan oleh hukum. Anda dapat meminta penghapusan (lihat Hak Anda).

8. Hak Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, mengekspor (portabilitas), membatasi, atau keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda, dan untuk menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi [email protected]. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

9. Keamanan

Kami menggunakan pengaman standar industri, termasuk enkripsi saat transit dan kontrol akses. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

10. Transfer internasional

Data Anda dapat diproses di negara selain negara Anda sendiri. Di mana diwajibkan, kami mengandalkan pengaman yang sesuai (seperti klausul kontraktual standar) untuk transfer tersebut.

11. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Layanan, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

12. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk autentikasi dan manajemen sesi dan dapat menggunakan cookie analitik terbatas. (Kontrol banner/preferensi cookie akan ditambahkan di tempat yang diwajibkan secara hukum.)

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu; kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material di dalam produk atau melalui email dan memperbarui tanggal berlaku.

14. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan privasi: [email protected].