Dukungan
Dapatkan bantuan dengan FluidTalk
Cara tercepat untuk menghubungi kami adalah email. Untuk masalah dengan percakapan tertentu, kirimkan kami ID percakapannya dan kami bisa merekonstruksi persis apa yang terjadi, tidak perlu tangkapan layar.
Melaporkan masalah dengan percakapan
Setiap percakapan di FluidTalk memiliki ID percakapanyang unik. Jika obrolan tidak berperilaku seperti yang Anda harapkan, mengirimkan ID itu kepada kami memungkinkan tim kami merekonstruksi persis jalannya di sisi kami dan menemukan masalahnya, Anda tidak perlu menulis penjelasan panjang atau melampirkan tangkapan layar.
- Buka Riwayat obrolan di dashboard Anda dan temukan percakapannya.
- Gunakan tombol Salin ID percakapan di sebelahnya untuk menyalin ID ke clipboard Anda.
- Email [email protected] dan tempelkan ID-nya, dengan catatan satu baris tentang apa yang salah.
Untuk penyelesaian tercepat, sertakan email akunAnda, ID percakapan, dan deskripsi singkat tentang apa yang Anda harapkan versus apa yang sebenarnya terjadi.
Privasi Anda
Ketika Anda membagikan ID percakapan, dukungan melihat rekonstruksi yang disunting dari percakapan itu saja: hanya informasi yang dibutuhkan untuk mendiagnosis masalah, bukan jejak sistem internal. Kami tidak mencari apa pun di luar percakapan yang Anda rujuk.
Sebelum mengirim email: panduan & dokumentasi
Banyak pertanyaan sudah dijawab di sumber daya kami. Jelajahi dokumentasi untuk bantuan pengaturan dan produk, baca panduan untuk cara kerja obrolan AI di platform kreator, atau lihat gambaran umum chat API jika Anda sedang membangun integrasi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara saya melaporkan masalah dengan percakapan tertentu?
+
Buka Riwayat obrolan di dashboard Anda, salin ID percakapan dengan tombol Salin ID percakapan, dan email ke [email protected] dengan deskripsi singkat. Kami bisa merekonstruksi jalannya dari ID tersebut.
Apa yang harus saya sertakan dalam email dukungan?
+
Email akun Anda, ID percakapan (jika masalahnya tentang sebuah obrolan), dan deskripsi satu baris tentang apa yang Anda harapkan versus apa yang sebenarnya terjadi. Itu biasanya semua yang kami butuhkan.
Bisakah dukungan membaca percakapan saya?
+
Hanya percakapan yang Anda rujuk berdasarkan ID, dan hanya sebagai rekonstruksi yang disunting yang dibutuhkan untuk mendiagnosis masalah, bukan jejak internal mentah. Kami tidak menjelajahi obrolan Anda.
Bagaimana cara saya mengelola langganan, token, atau penyimpanan saya?
+
Buka Pengaturan di dashboard Anda, paket, saldo token, dan penggunaan penyimpanan Anda semuanya ada di sana. Untuk apa pun yang tidak bisa Anda selesaikan di dalam aplikasi, email [email protected].
Seberapa cepat saya akan mendapat balasan?
+
Kami membaca setiap pesan dan membalas secepat yang kami bisa. Menyertakan detail di atas membantu kami menyelesaikan masalah Anda pada balasan pertama.