Invita una VA tramite email

Apri la scheda Team e clicca sul pulsante invita. Inserisci l'indirizzo email dell'assistente, scegli i permessi di accesso e invia l'invito. Riceveranno un'email per creare il proprio account e unirsi al tuo team.

Gli inviti scadono dopo circa 7 giorni. Se un invito scade prima di essere accettato, chiedi al proprietario di reinviarlo (il che rinnova il conteggio).
Vedi l'esito della consegna — invece di creare silenziosamente un record, FluidTalk ti comunica se l'email è stata inviata, fallita o saltata (quando il servizio email non è configurato). Se non è stata inviata, usa Reinvia oppure condividi manualmente il link di invito.

Ruoli: Proprietario vs Assistente

Su un account esistono due ruoli:

Proprietario — accesso completo a tutto, inclusi piano, fatturazione e scheda Team. I proprietari superano sempre ogni controllo dei permessi.
Assistente (VA) — accesso limitato. Una VA può aprire solo le schede che hai concesso e lavorare solo con le persona che hai autorizzato. Tutto il resto è nascosto o bloccato.

Permessi — cosa concedi per ogni VA

L'accesso di ogni VA è definito da due elementi: quali schede può aprire e quali persona può utilizzare.

Accesso alle schede

Attiva qualsiasi sottoinsieme di questi moduli per ogni assistente:

Dashboard — il riepilogo dell'account.
Marketplace — sfoglia e importa template di engine.
Persona Forge — crea e modifica le persona e le loro foto.
Engine Builder — progetta e modifica gli engine di conversazione.
API / Wiring — i link del Wiring Lab e le chiavi API.
Chat — visualizza e gestisci le conversazioni.
Docs — la documentazione integrata nell'app.
Analytics — suddivisa in tre dimensioni indipendenti (vedi sotto).

Scope delle persona

Puoi limitare una VA a persona specifiche tramite il selettore di accesso alle persona. Scegli le persona con cui è autorizzata a lavorare — tutto il resto le sarà precluso. Lasciare la selezione vuota significa tutte le persona — impostazione predefinita, nessuna restrizione.

Scope delle dimensioni Analytics

L'accesso agli Analytics è suddiviso in tre parti, e puoi concedere ogni dimensione in modo indipendente:

Volume — volume di chat e sessioni più il funnel delle fasi.
Conversioni — conversioni, tassi di conversione e il funnel di conversione.
Revenue — dati di revenue e valori dei lead.

Ad esempio, puoi dare a una VA Volume e Conversioni mantenendo privata la Revenue. Consulta Analytics per vedere cosa contiene ciascuna dimensione.

Gestisci gli inviti

Finché un invito è ancora in sospeso puoi:

Reinviare l'email di invito. Il reinvio è soggetto a un cooldown (il pulsante mostra il tempo di attesa rimanente), e ogni reinvio rinnova la scadenza di 7 giorni, quindi un invito precedentemente scaduto ma ancora in sospeso torna operativo.
Annullare un invito in sospeso per revocarlo prima che venga accettato.
Modificare i permessi su un invito in sospeso — le modifiche si applicano automaticamente non appena l'assistente si unisce.

Revoca l'accesso di una VA

Apri un membro attivo e clicca su Revoca per rimuoverne l'accesso. Le modifiche ai permessi su un membro attivo vengono salvate immediatamente e avranno effetto dalla sessione successiva dell'assistente.

Il registro di audit del team

Il Registro attività registra chi ha fatto cosa nel tuo team, a partire dai più recenti. Le azioni tracciate includono:

Invito — una VA è stata invitata.
Accettazione — una VA si è unita.
Annullamento — un invito in sospeso è stato ritirato.
Reinvio — un'email di invito è stata inviata nuovamente.
Scadenza — un invito è scaduto oltre la sua data di scadenza.
Revoca — l'accesso di una VA è stato rimosso.
Modifica permessi — le schede o lo scope delle persona di una VA sono stati modificati.

Consenso alla registrazione

Quando una VA accetta un invito e si registra, accettare le regole del sito è obbligatorio per creare l'account. L<strong>iscrizione alla newsletter è facoltativa</strong>.

Revocare rimuove l'accesso — non elimina l'account

Revocare una VA rimuove solo il loro accesso al tuo account. Non elimina il loro login — la VA perde semplicemente l'accesso immediatamente, e puoi reinvitarla in seguito. Qualsiasi lavoro che hanno creato (persona, engine, chat) rimane nel tuo account.

Il tuo piano limita il numero di VA che puoi avere

Il numero di assistenti virtuali che puoi invitare è limitato dal tuo piano. Consulta Piani e fatturazione per la quota VA prevista per ogni livello.

Correlati

Analytics — cosa mostrano le dimensioni Volume, Conversioni e Revenue.
Piani e fatturazione — quanti membri del team sono consentiti per ogni piano.