Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 7 giugno 2026

FluidTalk ("FluidTalk", "noi") gestisce il servizio FluidTalk su talk.fluidvip.com (il "Servizio"). Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e i tuoi diritti.

1. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica ai dati personali trattati quando utilizzi il Servizio o visiti il nostro sito web.

2. Dati che raccogliamo

• Dati account — il tuo indirizzo email e gli identificatori di autenticazione (tramite il nostro provider di identità), e il nome visualizzato.
• Profilo e impostazioni — preferenze, lingua e stato del piano/abbonamento.
• Contenuti caricati — immagini delle personas e altri asset, archiviati su Cloudflare R2.
• Dati di conversazione — messaggi e metadati elaborati dai motori del Servizio, incluso l'output generato dall'AI, i "fatti" del profilo estratti e i record di sessione.
• Dati di utilizzo e fatturazione — saldo del portafoglio token e registro utilizzi, utilizzo delle funzionalità, eventi analitici e (una volta avviata la fatturazione a pagamento) informazioni di pagamento gestite dal nostro processore.
• Dati tecnici — indirizzo IP, informazioni su dispositivo/browser e log.

3. Come utilizziamo i dati

Per fornire, gestire e proteggere il Servizio; generare risposte AI; misurare e fatturare l'utilizzo tramite token; fornire assistenza clienti; migliorare e sviluppare funzionalità; e rispettare gli obblighi di legge.

4. Basi giuridiche (dove si applica il GDPR)

Esecuzione di un contratto (fornitura del Servizio); nostri legittimi interessi (protezione e miglioramento del Servizio); consenso (ove richiesto, ad es. per alcune analisi); e rispetto degli obblighi di legge.

5. Elaborazione AI

Per generare output, il contenuto delle conversazioni e i dati delle personas vengono elaborati da modelli AI che possono essere self-hosted da noi e/o gestiti da fornitori di inferenza terzi. Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Fornitori di servizi / responsabili del trattamento

Condividiamo dati personali solo nella misura necessaria con fornitori che agiscono per nostro conto nel rispetto di appositi accordi, tra cui: il nostro provider di autenticazione/database (Supabase); Cloudflare (archiviazione oggetti R2 e rete/DNS); la nostra infrastruttura di hosting/deployment (server gestiti da Coolify); provider di inferenza AI (ad es. OpenRouter e gli host dei modelli sottostanti); e il nostro provider email/supporto.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire il Servizio, dopodiché li eliminiamo o anonimizziamo entro un periodo ragionevole, salvo che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo. Puoi richiedere la cancellazione (vedi I tuoi diritti).

8. I tuoi diritti

A seconda della tua ubicazione, potresti avere il diritto di accedere, correggere, cancellare, esportare (portabilità), limitare o opporti al trattamento dei tuoi dati personali, e di revocare il consenso. Per esercitare questi diritti, contatta [email protected]. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese.

9. Sicurezza

Utilizziamo misure di protezione standard del settore, inclusa la crittografia in transito e i controlli di accesso. Nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

10. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati potrebbero essere elaborati in paesi diversi dal tuo. Ove richiesto, ci basiamo su misure di protezione adeguate (come le clausole contrattuali standard) per tali trasferimenti.

11. Minori

Il Servizio non è rivolto ai minori. Per utilizzare il Servizio devi avere almeno 13 anni (o l'età minima per il consenso digitale nel tuo paese) e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto di tale età. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li elimineremo.

12. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per l'autenticazione e la gestione delle sessioni e potremmo utilizzare cookie analitici limitati. (Un banner cookie/controllo delle preferenze sarà aggiunto ove legalmente richiesto.)

13. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa di volta in volta; ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite il prodotto o via email e aggiorneremo la data di entrata in vigore.

14. Contatti

Per domande o richieste in materia di privacy: [email protected].