サポート
FluidTalkのサポートを受ける
最も速く私たちに連絡する方法はメールです。特定の会話に問題がある場合は、その会話IDを送っていただければ、何が起きたかを正確に再現できます——スクリーンショットは不要です。
会話の問題を報告する
FluidTalkのすべての会話には固有の 会話IDがあります。チャットが期待通りに動作しなかった場合、そのIDを送っていただければ、私たちのチームは私たちの側で正確な実行内容を再現し、問題を特定できます——長い説明を書いたりスクリーンショットを添付したりする必要はありません。
- ダッシュボードで チャット履歴 を開き、該当の会話を見つけてください。
- その隣にある 会話IDをコピー ボタンを使って、IDをクリップボードにコピーしてください。
- メールで [email protected] IDを貼り付け、何が問題だったかの一言メモを添えてください。
最も迅速な解決のために、 アカウントのメールアドレス、 会話ID、そして期待していたことと実際に起きたことの短い説明を含めてください。
あなたのプライバシー
会話IDを共有すると、サポートはその1つの会話の 編集済みの再現 のみを確認します——問題を診断するために必要な情報のみで、内部システムの記録ではありません。あなたが参照した会話以外は一切調べません。
メールする前に:ガイドとドキュメント
多くの質問はすでに当社のリソースで回答されています。設定や製品のヘルプについては ドキュメント を、クリエイタープラットフォームでのAIチャットの仕組みについては ガイド をお読みください。統合を構築している場合は チャットAPI概要 をご覧ください。
よくある質問
特定の会話の問題をどう報告すればいいですか?
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ダッシュボードでチャット履歴を開き、「会話IDをコピー」ボタンで会話IDをコピーし、短い説明とともに[email protected]へメールしてください。私たちはそのIDから実行内容を再現できます。
サポートへのメールには何を含めるべきですか?
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あなたのアカウントのメールアドレス、会話ID(チャットに関する問題の場合)、そして期待していたことと実際に起きたことの一言の説明です。通常はそれで十分です。
サポートは私の会話を読めますか?
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あなたがIDで参照した会話のみ、それも問題を診断するために必要な編集済みの再現としてのみです——生の内部記録ではありません。私たちはあなたのチャットを閲覧しません。
購読、トークン、ストレージはどう管理すればいいですか?
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ダッシュボードの設定を開いてください——あなたのプラン、トークン残高、ストレージ利用状況はすべてそこにあります。アプリ内で解決できない場合は、[email protected]までメールしてください。
どれくらい早く返信がありますか?
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私たちはすべてのメッセージを読み、できるだけ早く返信します。上記の詳細を含めていただくと、最初の返信で問題を解決するのに役立ちます。