Personvernerklæring

Ikrafttredelsesdato: 7. juni 2026

FluidTalk («FluidTalk», «vi», «oss») driver FluidTalk-tjenesten på talk.fluidvip.com («Tjenesten»). Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og dine rettigheter.

1. Omfang

Denne erklæringen gjelder for personopplysninger behandlet når du bruker Tjenesten eller besøker nettstedet vårt.

2. Data vi samler inn

• Kontodata: e-postadressen din og autentiseringsidentifikatorer (via vår identitetsleverandør), og visningsnavn.
• Profil og innstillinger: preferanser, språk, og abonnement-/planstatus.
• Innhold du laster opp: persona-bilder og andre ressurser, lagret på Cloudflare R2.
• Samtaledata: meldinger og metadata behandlet av Tjenestens motorer, inkludert AI-generert output, ekstraherte profil-«fakta», og øktoppføringer.
• Bruks- og faktureringsdata: token-lommebok-saldo og bruksregnskap, funksjonsbruk, analysehendelser, og (når betalt fakturering lanseres) betalingsinformasjon håndtert av vår betalingsprosessor.
• Tekniske data: IP-adresse, enhets-/nettleserinformasjon, og logger.

3. Hvordan vi bruker data

For å tilby, drifte og sikre Tjenesten; generere AI-svar; måle og fakturere bruk via tokens; tilby kundestøtte; forbedre og utvikle funksjoner; og overholde juridiske forpliktelser.

4. Rettslig grunnlag (der GDPR gjelder)

Oppfyllelse av en kontrakt (levering av Tjenesten); våre berettigede interesser (sikring og forbedring av Tjenesten); samtykke (der det kreves, f.eks. viss analyse); og overholdelse av juridiske forpliktelser.

5. AI-behandling

For å generere output behandles samtaleinnhold og persona-data av AI-modeller som kan være selvhostet av oss og/eller driftet av tredjeparts inferensleverandører. Vi selger ikke dine personopplysninger.

6. Tjenesteleverandører / databehandlere

Vi deler personopplysninger kun i nødvendig grad med leverandører som handler på våre vegne under passende avtaler, inkludert: vår autentiserings-/databaseleverandør (Supabase); Cloudflare (R2-objektlagring og nettverk/DNS); vår hosting-/utrullingsinfrastruktur (Coolify-administrerte servere); AI-inferensleverandører (f.eks. OpenRouter og de underliggende modellvertene); og vår e-post-/støtteleverandør.

7. Dataoppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge kontoen din er aktiv eller så lenge det er nødvendig for å levere Tjenesten, hvoretter vi sletter eller anonymiserer dem innen rimelig tid, med mindre en lengre oppbevaringsperiode kreves av loven. Du kan be om sletting (se Dine rettigheter).

8. Dine rettigheter

Avhengig av din plassering kan du ha rett til innsyn i, retting, sletting, eksport (portabilitet), begrensning, eller innsigelse mot behandling av dine personopplysninger, og til å trekke tilbake samtykke. For å utøve disse rettighetene, kontakt [email protected]. Du kan også inngi en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

9. Sikkerhet

Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak, inkludert kryptering under overføring og tilgangskontroller. Ingen system er fullstendig sikkert, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

10. Internasjonale overføringer

Dataene dine kan bli behandlet i andre land enn ditt eget. Der det kreves, er vi avhengige av passende sikkerhetstiltak (som standard kontraktsbestemmelser) for slike overføringer.

11. Barn

Tjenesten er ikke rettet mot barn. Du må være minst 18 år gammel for å bruke Tjenesten, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under den alderen. Hvis du tror et barn har gitt oss personopplysninger, kontakt oss, så sletter vi det.

12. Informasjonskapsler

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for autentisering og øktadministrasjon og kan bruke begrenset analyse-informasjonskapsler. (En informasjonskapsel-banner/preferansekontroll vil bli lagt til der det juridisk kreves.)

13. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen; vi vil varsle deg om vesentlige endringer i produktet eller via e-post og oppdatere ikrafttredelsesdatoen.

14. Kontakt

For personvernspørsmål eller -forespørsler: [email protected].