Team & virtual assistants

Zaproś VA e-mailem

Otwórz zakładkę Zespół i kliknij przycisk zaproś. Wpisz adres e-mail asystenta, wybierz uprawnienia, jakie ma dostać, i wyślij zaproszenie. Dostanie e-mail, żeby założyć konto i dołączyć do Twojego zespołu.

• Zaproszenia wygasają po mniej więcej 7 dniach. Jeśli zaproszenie wygaśnie przed przyjęciem, poproś właściciela o ponowne wysłanie (co odnawia licznik).
• Widzisz wynik wysyłki: zamiast po cichu tworzyć wpis, FluidTalk mówi Ci, czy e-mail został wysłany, czy się nie powiódł, czy został pominięty (gdy usługa e-mail nie jest skonfigurowana). Jeśli nie poszedł, użyj opcji Wyślij ponownie albo udostępnij link do zaproszenia ręcznie.

Role: Właściciel a Asystent

Na koncie są dwie role:

• Właściciel: pełny dostęp do wszystkiego, w tym do planu, płatności i zakładki Zespół. Właściciele zawsze przechodzą każdą kontrolę uprawnień.
• Asystent (VA): dostęp ograniczony. VA może otworzyć tylko te zakładki, które mu przyznasz, i pracować tylko z personami, na które pozwolisz. Cała reszta jest ukryta albo zablokowana.

Uprawnienia: co przyznajesz każdemu VA

Dostęp każdego VA określają dwie rzeczy: które zakładki może otworzyć i których person może dotknąć.

Dostęp do zakładek

Dla każdego asystenta włącz dowolny podzbiór tych modułów:

• Panel: przegląd konta.
• Marketplace: przeglądanie i importowanie szablonów silników.
• Persona Forge: tworzenie i edycja person oraz ich zdjęć.
• Kreator silników: projektowanie i edycja silników rozmowy.
• API / Połączenia: linki Wiring Lab i klucze API.
• Czaty: podgląd rozmów i praca na nich.
• Dokumentacja: dokumentacja wewnątrz aplikacji.
• Analityka: podzielona na trzy niezależne wymiary (patrz niżej).

Ograniczenie do person

Możesz ograniczyć VA do konkretnych person za pomocą selektora dostępu do person. Wybierz persony, z którymi wolno mu pracować — cała reszta jest dla niego niedostępna. Pozostawienie pustego wyboru oznacza wszystkie persony: to ustawienie domyślne, bez ograniczeń.

Zakresy wymiarów analityki

Dostęp do analityki jest podzielony na trzy części i każdy wymiar przyznajesz niezależnie:

• Wolumen: liczba czatów i sesji oraz lejek faz.
• Konwersje: konwersje, współczynniki konwersji i lejek konwersji.
• Przychód: kwoty przychodu i wartości leadów.

Możesz na przykład dać VA Wolumen i Konwersje, zachowując Przychód dla siebie. Zobacz Analitykę, żeby sprawdzić, co zawiera każdy wymiar.

Zarządzanie zaproszeniami

Dopóki zaproszenie czeka na przyjęcie, możesz:

• Wysłać ponownie e-mail z zaproszeniem. Ponowna wysyłka ma ograniczenie czasowe (przycisk pokazuje, ile jeszcze czekać), a każde ponowne wysłanie odnawia 7-dniowy termin, więc wcześniej wygasłe, ale wciąż oczekujące zaproszenie znów działa.
• Anulować oczekujące zaproszenie, żeby wycofać je przed przyjęciem.
• Edytować uprawnienia w oczekującym zaproszeniu: zmiany zadziałają automatycznie, gdy tylko asystent dołączy.

Odebranie dostępu VA

Otwórz aktywnego członka i kliknij Odbierz dostęp, aby go usunąć. Zmiany uprawnień u aktywnego członka zapisują się natychmiast i obowiązują od jego następnej sesji.

Dziennik audytu zespołu

Dziennik aktywności zapisuje, kto co zrobił w Twoim zespole, od najnowszych wpisów. Śledzone działania to m.in.:

• Zaproszenie: zaproszono VA.
• Przyjęcie: VA dołączył.
• Anulowanie: wycofano oczekujące zaproszenie.
• Ponowna wysyłka: e-mail z zaproszeniem wysłano ponownie.
• Wygaśnięcie: zaproszenie przekroczyło termin ważności.
• Odebranie: odebrano dostęp VA.
• Zmiana uprawnień: zmieniono zakładki albo zakres person danego VA.

Zgody przy rejestracji

Gdy VA przyjmuje zaproszenie i się rejestruje, akceptacja regulaminu jest wymagana, żeby założyć konto. Zapis na newsletter jest opcjonalny.

Powiązane

• Analityka: co pokazują wymiary Wolumen, Konwersje i Przychód.
• Plany i płatności: ilu członków zespołu dopuszcza każdy plan.