Wsparcie
Uzyskaj pomoc z FluidTalk
Najszybszym sposobem kontaktu z nami jest e-mail. W przypadku problemu z konkretną rozmową wyślij nam jej ID rozmowy, a będziemy mogli dokładnie odtworzyć, co się stało, bez potrzeby zrzutów ekranu.
Zgłaszanie problemu z rozmową
Każda rozmowa w FluidTalk ma unikalne ID rozmowy. Jeśli czat nie zachował się zgodnie z oczekiwaniami, wysłanie nam tego ID pozwala naszemu zespołowi odtworzyć dokładny przebieg po naszej stronie i namierzyć problem, nie musisz pisać długiego wyjaśnienia ani załączać zrzutów ekranu.
- Otwórz Historię czatu w swoim panelu i znajdź rozmowę.
- Użyj przycisku Kopiuj ID rozmowy obok niej, by skopiować ID do schowka.
- Napisz na [email protected] i wklej ID, wraz z jednolinijkową notatką o tym, co poszło nie tak.
Dla najszybszego rozwiązania podaj e-mail konta, ID rozmowyoraz krótki opis tego, czego oczekiwałeś, w porównaniu do tego, co faktycznie się stało.
Twoja prywatność
Gdy udostępniasz ID rozmowy, wsparcie widzi zredagowaną rekonstrukcję tej jednej rozmowy: tylko informacje potrzebne do zdiagnozowania problemu, nie wewnętrzne ślady systemowe. Nie sprawdzamy niczego poza rozmową, do której się odnosisz.
Zanim napiszesz e-mail: przewodniki i dokumentacja
Wiele pytań ma już odpowiedzi w naszych zasobach. Przeglądaj dokumentację po pomoc z konfiguracją i produktem, przeczytaj przewodniki o tym, jak działa czat AI na platformach dla twórców, lub zobacz przegląd API czatu jeśli budujesz integrację.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zgłosić problem z konkretną rozmową?
+
Otwórz Historię czatu w swoim panelu, skopiuj ID rozmowy przyciskiem Kopiuj ID rozmowy i wyślij je e-mailem na [email protected] z krótkim opisem. Możemy odtworzyć przebieg na podstawie ID.
Co powinienem zawrzeć w e-mailu do wsparcia?
+
E-mail Twojego konta, ID rozmowy (jeśli problem dotyczy czatu) i jednolinijkowy opis tego, czego oczekiwałeś, w porównaniu do tego, co faktycznie się stało. To zwykle wszystko, czego potrzebujemy.
Czy wsparcie może czytać moje rozmowy?
+
Tylko rozmowę, do której odnosisz się przez ID, i tylko jako zredagowaną rekonstrukcję potrzebną do zdiagnozowania problemu, nie surowe ślady wewnętrzne. Nie przeglądamy Twoich czatów.
Jak zarządzać moją subskrypcją, tokenami lub przechowywaniem?
+
Otwórz Ustawienia w swoim panelu, Twój plan, saldo tokenów i wykorzystanie przechowywania są tam wszystkie. W sprawach, których nie możesz rozwiązać w aplikacji, napisz na [email protected].
Jak szybko otrzymam odpowiedź?
+
Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe. Podanie powyższych szczegółów pomaga nam rozwiązać Twój problem już przy pierwszej odpowiedzi.