O simulador

O simulador permite que você execute uma conversa de teste completa em uma engine antes de ela entrar em produção. Ele fala pela sua persona exatamente da forma que a engine real faria, para que você possa ver como a conversa flui, verificar o texto e confirmar se as fotos e links certos aparecem nos momentos certos.

Escolha uma persona primeiro. Use o seletor de persona no cabeçalho do simulador — a engine precisa de uma identidade para incorporar, então nada funciona até que uma seja escolhida.
Digite como se fosse o lead. Envie mensagens da forma que um contato entrante enviaria, e a persona responde turno a turno.
Ele testa a engine que você está construindo. O simulador roda contra a engine no seu canvas, então você pode ajustar o fluxo e testar novamente sem publicar nada.

Dica

Começando a construir engines? Comece no engine builder e volte aqui para testar o que você criou.

Modo de contexto de outreach

O modo de contexto de outreach faz com que a IA componha a primeira mensagem proativa — o cold opener — em vez de esperar o lead falar. Isso espelha a ação OUTREACH ao vivo que o seu bot dispara em produção.

Anexe uma foto ou screenshot. A IA realmente “enxerga” a imagem — ela lê o que há nela (um perfil, um story, uma postagem) e escreve um opener que faz referência a isso.
Adicione um texto opcional. Você pode incluir uma nota curta para dar mais contexto de ignição, mas o screenshot sozinho já é suficiente.
O resultado é o mesmo opener que a engine enviaria ao iniciar um chat do zero.

Follow-up

O botão Follow-up dispara uma mensagem de reengajamento em uma conversa de teste existente — a cutucada que a engine enviaria quando um lead fica em silêncio. Ele roda a mesma lógica da ação de follow-up ao vivo, então o cooldown e o limite por conversa também se aplicam aqui. Se um follow-up estiver em cooldown ou tiver atingido seu limite, nenhuma mensagem é enviada e o simulador avisa para aguardar.

Injeção de gatilho de evento

Use o Event Trigger para simular um evento de plataforma — por exemplo, um story_reaction — para testar os pontos de início de Event Trigger da engine sem precisar esperar que um aconteça de verdade. Escolha o evento, adicione um contexto opcional (como qual foi a reação) e envie para ver como a engine se inicia a partir desse sinal.

Histórico de chats e transcrições

Toda conversa — simulada ou ao vivo — é registrada como uma transcrição somente leitura que você pode reabrir a qualquer momento nos seus chats. Ela mostra cada mensagem com timestamps e qualquer foto enviada, no formato persona-vs-lead.

Timestamps e fotos. As mensagens carregam o horário de envio; as fotos aparecem embutidas, com um indicador claro de “foto indisponível” se uma imagem não puder ser carregada.
O trace usa seus próprios rótulos. Ao lado de um chat você pode ver o trace de raciocínio da engine — mas apenas os rótulos de fase e card da sua engine, os fatos que ela extraiu e o que entendeu de qualquer imagem. Nossa mecânica interna fica oculta por design.

Sessões e leads

Uma sessão é uma conversa entre uma persona e um único lead. No simulador o lead é sempre simulator-user, para que você reconheça seus testes de relance. As sessões ao vivo são vinculadas a quem quer que o seu bot esteja conversando.

Reportar um problema — copie o ID da conversa

Não há formulário de bug no app. Para reportar um problema com uma conversa específica, copie o ID da Conversa — o controle de cópia fica no cabeçalho do simulador e no cabeçalho da transcrição — e envie ao suporte. O suporte usa esse ID para buscar o diagnóstico completo daquela conversa no servidor, então eles veem exatamente o que aconteceu sem que você precise colar nada sensível.

Resetar

Resetar limpa a conversa de teste atual do simulador para que você possa começar do zero. É não destrutivo — não exclui a sessão armazenada, então a transcrição ainda fica registrada se você precisar dela.

Atenção

O simulador consome tokens. Uma conversa de teste é medida da mesma forma que uma ao vivo — veja tokens e cobrança para entender como os custos funcionam e como verificar seu saldo.

Atenção

Uma conversa que converteu ou atingiu seu orçamento de turnos é marcada como concluída e não continua. Follow-ups e novos turnos são desativados em uma conversa concluída — resete para iniciar um novo teste.

Próximos passos

Quando uma conversa estiver do jeito que você quer, você está pronto para conectá-la. Veja construindo engines para refinar o fluxo, indo ao vivo para conectá-la às suas ferramentas, e tokens e cobrança para entender como o uso é medido.