Política de Privacidade

Data de vigência: 7 de junho de 2026

FluidTalk (“FluidTalk”, “nós”, “nos”) opera o serviço FluidTalk em talk.fluidvip.com (o “Serviço”). Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos e seus direitos.

1. Escopo

Esta política se aplica aos dados pessoais processados quando você usa o Serviço ou visita nosso site.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta — seu endereço de e-mail e identificadores de autenticação (via nosso provedor de identidade), e nome de exibição.
• Perfil e configurações — preferências, idioma e status de plano/assinatura.
• Conteúdo que você envia — imagens de persona e outros ativos, armazenados no Cloudflare R2.
• Dados de conversa — mensagens e metadados processados pelos engines do Serviço, incluindo saídas geradas por AI, “fatos” de perfil extraídos e registros de sessão.
• Dados de uso e cobrança — saldo da carteira de tokens e ledger de uso, uso de funcionalidades, eventos de analytics e (quando a cobrança paga for lançada) informações de pagamento tratadas pelo nosso processador de pagamentos.
• Dados técnicos — endereço IP, informações do dispositivo/navegador e logs.

3. Como usamos os dados

Para fornecer, operar e proteger o Serviço; gerar respostas de AI; medir e cobrar uso via tokens; prestar suporte ao cliente; melhorar e desenvolver funcionalidades; e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais (onde o GDPR se aplica)

Execução de um contrato (fornecimento do Serviço); nossos interesses legítimos (segurança e melhoria do Serviço); consentimento (quando exigido, por exemplo, em certos analytics); e cumprimento de obrigações legais.

5. Processamento por AI

Para gerar saídas, o conteúdo das conversas e os dados de persona são processados por modelos de AI que podem ser auto-hospedados por nós e/ou operados por provedores de inferência terceirizados. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Provedores de serviço / processadores

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário com provedores que atuam em nosso nome sob acordos adequados, incluindo: nosso provedor de autenticação/banco de dados (Supabase); Cloudflare (armazenamento de objetos R2 e rede/DNS); nossa infraestrutura de hospedagem/implantação (servidores gerenciados pelo Coolify); provedores de inferência de AI (por exemplo, OpenRouter e os hosts de modelo subjacentes); e nosso provedor de e-mail/suporte.

7. Retenção de dados

Retemos dados pessoais pelo tempo que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço, após o que os excluímos ou anonimizamos dentro de um período razoável, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão (consulte Seus direitos).

8. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, exportar (portabilidade), restringir ou se opor ao processamento de seus dados pessoais, e de retirar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato [email protected]. Você também pode registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

9. Segurança

Utilizamos salvaguardas padrão do setor, incluindo criptografia em trânsito e controles de acesso. Nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Quando exigido, confiamos em salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais padrão) para essas transferências.

11. Crianças

O Serviço não é direcionado a crianças. Você deve ter pelo menos 13 anos (ou a idade mínima de consentimento digital no seu país) para usar o Serviço, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo dessa idade. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e os excluiremos.

12. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão e podemos usar cookies de analytics limitados. (Um banner de cookies/controle de preferências será adicionado onde legalmente exigido.)

13. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente; notificaremos você sobre alterações relevantes no produto ou por e-mail e atualizaremos a data de vigência.

14. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade: [email protected].