Politica de Confidențialitate

Data intrării în vigoare: 7 iunie 2026

FluidTalk („FluidTalk”, „noi”) operează serviciul FluidTalk la talk.fluidvip.com ("Serviciul"). Această politică explică ce date personale colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale.

1. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică datelor personale procesate atunci când folosești Serviciul sau vizitezi site-ul nostru.

2. Date pe care le colectăm

• Date de cont: adresa ta de e-mail și identificatorii de autentificare (prin furnizorul nostru de identitate), și numele de afișare.
• Profil și setări: preferințe, limbă și statusul planului/abonamentului.
• Conținutul pe care îl încarci: imagini de personaje și alte active, stocate pe Cloudflare R2.
• Date de conversație: mesaje și metadate procesate de motoarele Serviciului, inclusiv rezultatele generate de AI, „faptele” de profil extrase și înregistrările de sesiune.
• Date de utilizare și facturare: soldul portofelului de token-uri și registrul de utilizare, utilizarea funcțiilor, evenimente analitice și (odată ce facturarea plătită este lansată) informații de plată gestionate de procesatorul nostru de plăți.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre dispozitiv/browser și jurnale.

3. Cum folosim datele

Pentru a furniza, opera și securiza Serviciul; a genera răspunsuri AI; a măsura și factura utilizarea prin token-uri; a oferi suport clienți; a îmbunătăți și dezvolta funcții; și a respecta obligațiile legale.

4. Temeiuri legale (unde se aplică GDPR)

Executarea unui contract (furnizarea Serviciului); interesele noastre legitime (securizarea și îmbunătățirea Serviciului); consimțământul (unde este necesar, de exemplu, anumite analize); și conformitatea cu obligațiile legale.

5. Procesare AI

Pentru a genera rezultate, conținutul conversației și datele de personaj sunt procesate de modele AI care pot fi găzduite de noi și/sau operate de furnizori terți de inferență. Nu vindem datele tale personale.

6. Furnizori de servicii / procesatori

Partajăm date personale doar în măsura necesară cu furnizorii care acționează în numele nostru sub acorduri adecvate, inclusiv: furnizorul nostru de autentificare/bază de date (Supabase); Cloudflare (stocare de obiecte R2 și rețea/DNS); infrastructura noastră de hosting/implementare (servere gestionate prin Coolify); furnizori de inferență AI (de exemplu, OpenRouter și gazdele de modele subiacente); și furnizorul nostru de e-mail/suport.

7. Retenția datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât contul tău este activ sau cât este necesar pentru a furniza Serviciul, după care le ștergem sau anonimizăm într-o perioadă rezonabilă, cu excepția cazului în care legea cere o perioadă de retenție mai lungă. Poți solicita ștergerea (vezi Drepturile tale).

8. Drepturile tale

În funcție de locația ta, poți avea dreptul de a accesa, corecta, șterge, exporta (portabilitate), restricționa sau te opune procesării datelor tale personale, și de a-ți retrage consimțământul. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează [email protected]. De asemenea, poți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

9. Securitate

Folosim măsuri de protecție standard în industrie, inclusiv criptare în tranzit și controale de acces. Niciun sistem nu este complet sigur și nu putem garanta securitatea absolută.

10. Transferuri internaționale

Datele tale pot fi procesate în alte țări decât a ta. Unde este necesar, ne bazăm pe măsuri de protecție adecvate (precum clauze contractuale standard) pentru astfel de transferuri.

11. Copii

Serviciul nu este destinat copiilor. Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a folosi Serviciul, și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub acea vârstă. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date personale, contactează-ne și le vom șterge.

12. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru autentificare și gestionarea sesiunii și putem folosi cookie-uri analitice limitate. (Un banner/control de preferințe pentru cookie-uri va fi adăugat unde este cerut legal.)

13. Modificări

Putem actualiza această politică din când în când; te vom notifica despre modificările semnificative în produs sau prin e-mail și vom actualiza data intrării în vigoare.

14. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea: [email protected].