Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od: 7. júna 2026

FluidTalk („FluidTalk“, „my“, „nás“) prevádzkuje službu FluidTalk na talk.fluidvip.com („Služba“). Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, ako ich používame a aké máš práva.

1. Rozsah

Tieto zásady sa vzťahujú na osobné údaje spracúvané pri používaní Služby alebo návšteve našej webovej stránky.

2. Dáta, ktoré zbierame

• Dáta účtu: tvoja e-mailová adresa a identifikátory na overenie totožnosti (cez nášho poskytovateľa identity), a zobrazované meno.
• Profil a nastavenia: preferencie, jazyk a stav plánu/predplatného.
• Obsah, ktorý nahráš: obrázky person a ďalšie zdroje, uložené na Cloudflare R2.
• Konverzačné dáta: správy a metadáta spracúvané enginmi Služby, vrátane výstupu generovaného AI, extrahovaných „faktov“ profilu a záznamov relácií.
• Dáta o využití a fakturácii: zostatok tokenovej peňaženky a účtovná kniha využitia, využitie funkcií, analytické udalosti, a (po spustení plateného predplatného) platobné informácie spracúvané naším platobným spracovateľom.
• Technické dáta: IP adresa, informácie o zariadení/prehliadači a logy.

3. Ako dáta používame

Na poskytovanie, prevádzku a zabezpečenie Služby; generovanie AI odpovedí; meranie a fakturáciu využitia cez tokeny; poskytovanie zákazníckej podpory; zlepšovanie a vývoj funkcií; a súlad s právnymi povinnosťami.

4. Právne základy (kde sa vzťahuje GDPR)

Plnenie zmluvy (poskytovanie Služby); náš oprávnený záujem (zabezpečenie a zlepšovanie Služby); súhlas (kde je vyžadovaný, napr. pri určitej analytike); a súlad s právnymi povinnosťami.

5. Spracovanie pomocou AI

Na generovanie výstupu spracúvajú konverzačný obsah a dáta persony AI modely, ktoré môžeme prevádzkovať my sami a/alebo prevádzkovatelia inferencie tretej strany. Tvoje osobné údaje nepredávame.

6. Poskytovatelia služieb / sprostredkovatelia

Osobné údaje zdieľame iba v nevyhnutnej miere s poskytovateľmi konajúcimi v našom mene na základe príslušných zmlúv, vrátane: nášho poskytovateľa overenia totožnosti/databázy (Supabase); Cloudflare (úložisko objektov R2 a sieť/DNS); našej hostingovej/nasadzovacej infraštruktúry (servery spravované cez Coolify); poskytovateľov AI inferencie (napr. OpenRouter a hostiteľov základných modelov); a nášho poskytovateľa e-mailu/podpory.

7. Uchovávanie dát

Osobné údaje uchovávame tak dlho, kým je tvoj účet aktívny, alebo pokiaľ je to potrebné na poskytovanie Služby, po čom ich v primeranej lehote vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania. Môžeš požiadať o vymazanie (pozri Tvoje práva).

8. Tvoje práva

V závislosti od tvojej lokality môžeš mať právo na prístup, opravu, vymazanie, export (prenosnosť), obmedzenie alebo namietanie spracovania svojich osobných údajov, a na odvolanie súhlasu. Na uplatnenie týchto práv kontaktuj [email protected]. Môžeš tiež podať sťažnosť na svoj miestny orgán na ochranu údajov.

9. Bezpečnosť

Používame štandardné bezpečnostné opatrenia platné v odvetví, vrátane šifrovania pri prenose a kontroly prístupu. Žiadny systém nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

10. Medzinárodné prenosy

Tvoje dáta môžu byť spracúvané v iných krajinách než tvojej vlastnej. Tam, kde je to potrebné, sa pri takýchto prenosoch spoliehame na príslušné záruky (napríklad štandardné zmluvné doložky).

11. Deti

Služba nie je určená deťom. Musíš mať aspoň 18 rokov, aby si mohol Službu používať, a vedome nezbierame osobné údaje detí pod touto vekovou hranicou. Ak sa domnievaš, že dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktuj nás a my ich vymažeme.

12. Cookies

Používame nevyhnutné cookies na overenie totožnosti a správu relácií a môžeme používať obmedzené analytické cookies. (Banner/nastavenia cookies budú pridané tam, kde je to zo zákona vyžadované.)

13. Zmeny

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať; o podstatných zmenách ťa upozorníme priamo v produkte alebo e-mailom a aktualizujeme dátum účinnosti.

14. Kontakt

Pri otázkach alebo žiadostiach týkajúcich sa ochrany súkromia: [email protected].